O Operador de Cobranças atua no serviço de atendimento digital e tele atendimento, realizando orientações e instruções aos clientes.
Buscamos um perfil de profissional: comprometido, determinado, focado em resultados, com grande habilidade de comunicação e negociação.
Se você é esse profissional, então, venha fazer parte do nosso time.
**Responsabilidades e atribuições**
- Negociar com os clientes soluções para regularização de pagamentos;
- Prestar orientações aos clientes, sobre produtos ou serviços adquiridos;
- Alimentar o sistema com o status do contato realizado, informando o relato da conversa com o cliente e a soluções apresentadas;
- Confirmar e atualizar dados cadastrais do cliente no sistema integrado;
- Executar procedimentos de atendimento de acordo com as orientações da qualidade;
- Garantir diariamente a qualidade dos processos que executa, certificando-se que está sendo realizado o padrão de atendimento e prestação de serviços da marca.
Buscando aprimoramento nos processos por meio de treinamentos e desenvolvimento profissional.
**Requisitos e qualificações** Requisitos mínimos**:
- Ensino médio completo;
- Pacote Office nível básico;
**Desejável - Perfil Diferencial**:
- Experiência anterior de 6 meses com a área de telemarketing ativo, cobranças, negociações ou Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Convênio com Faculdade;
- Convênio com SESC;
- Convênio Farmácia (Golden Farma);
- Convênio Odontológico;
- Vale Transporte;
- Programa Escuta Ativa: programa assistêncial (psicológico, financeiro e jurídico).
**Modalidade de Atuação**:
**Essa vaga ficará alocada na cidade de Americana/SP, com atuação presencial de segunda à sábado em turnos: manhã e tarde.
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Somos o Grupo Cellular, o maior parceiro da Claro no Brasil com 100 lojas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina.
Temos mais de 18 anos de experiência no mercado de telefonia e somos especialistas no comércio de telefones celulares, smartphones, acessórios e planos residenciais com excelência no atendimento e preços competitivos.
Nosso propósito no mercado é captar os melhores profissionais, capacitá-los e desenvolvê-los para alcançarmos juntos resultados cada vez mais potencializados!