Gerente Geral de Loja | Shopping Estação CuiabáVice-Presidência: VP NEGOCIOSDiretoria: Regional Centro OesteLocal de Trabalho: Shopping Estação CuiabáOferecemos um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. Nosso foco na área de B2C é entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar nossos clientes é o que nos motiva diariamente!Se você gosta de tecnologia, aprecia um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, venha fazer parte da nossa equipe nas lojas da Vivo!Nosso objetivo é proporcionar uma experiência encantadora, apresentando todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar diretrizes e definir estratégias por meio de planos de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa;Gerir diretamente os Gerentes de Operação e indiretamente os demais subordinados;Avaliar relatórios de resultados e índices de performance;Acompanhar o DRE e atuar para melhorar a margem de rentabilidade;Buscar soluções para aumentar a satisfação dos clientes;Controlar processos, identificar falhas e propor melhorias;Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos;Acompanhar tendências de mercado, movimentação de clientes e concorrência;Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade;Identificar problemas e oportunidades de melhoria nos processos;Assegurar a correta execução dos processos e procedimentos na loja;Executar procedimentos de segurança conforme orientações da empresa;Gerenciar processos administrativos da loja;Manter a loja em condições de funcionamento adequadas;Seguir regras da Anatel;Disseminar conhecimento e boas práticas na loja;Realizar abertura e fechamento da loja e caixa no SAP;Participar de projetos e pilotos, contribuindo com sugestões de melhorias;Poderá ser destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo desejável;Forte capacidade analítica;Excelentes habilidades organizacionais, de gerenciamento de tempo, comunicação, gestão de equipes, priorização e multitarefas;Experiência em entrevistar, contratar, avaliar candidatos e desempenho de funcionários;Capacidade de orientar claramente a equipe e definir expectativas;Monitorar estoque, inventário e garantir a qualidade das mercadorias;Promover excelência no atendimento ao cliente, incluindo aparência da loja, exibição de mercadorias, layout e procedimentos de venda.Informações adicionaisNa Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis e diversos, incluindo:Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;Smartphone corporativo;Plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G da Vivo;Descontos exclusivos em linhas fixas, banda larga, TV e aplicativos;Direito a bônus ou PPR anual;Plano de previdência privada;Subsídio para despesas escolares, creche ou babá;Ambiente que valoriza sua autenticidade e estilo;Dia de folga no aniversário;Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos;Oportunidades de crescimento interno e internacional;Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogo, telemedicina e mais;Vagas acessíveis a pessoas com deficiência ou reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.
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