Responsabilidades e atribuições - Atuar na gestão da carteira de clientes com foco analítico, preventivo e estruturante; - Monitorar, analisar e interpretar indicadores de desempenho (Taxa de Conversão, Aging, Ciclo de Ordens, SLA); - Identificar desvios de performance e propor ações corretivas e preventivas; - Apoiar a tomada de decisão por meio de análises de previsibilidade, capacidade de atendimento e impacto no nível de serviço; - Desenvolver, manter e evoluir relatórios gerenciais em Excel e Power BI; - Contribuir para a padronização, revisão e melhoria contínua dos processos da área; - Atuar de forma colaborativa com áreas internas, garantindo alinhamento e cumprimento dos acordos de nível de serviço. Requisitos e qualificações: - Requisitos Obrigatórios - Ensino superior completo ou em fase final (Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas); - Excel avançado (Power Query, fórmulas; VBA como diferencial); - Power BI para análise e visualização de dados; - Conhecimento em SAP (SD/MM); - Pacote Office 365; - Vivência em gestão de carteira, atendimento ao cliente B2B ou áreas analíticas correlatas; - Perfil analítico, crítico, organizado e orientado a dados. Requisitos Desejáveis: - Conhecimento em SAP Módulo SD/MM; - Ter experiência em gestão de carteira Informações adicionais: - Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como: - Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial em Joinville). - Horário Flexível; - Vale Refeição; - Brinde de final de ano; - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Seguro de Vida; - Previdência privada; - Wellhub (Antigo Gympass); - Day Off de Aniversário; - Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida. - Desconto em nossos produtos; - Bônus anual (participação de lucros); - Descontos de até 50% em medicações; - Programas de saúde. Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 5 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos. Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos estamos entre as melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina - pelo ranking Great Place to Work 2024-2025. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é. Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time! Clique aqui e siga-nos no LinkedIn.