Nosso cliente é uma agência de viagens e busca um profissional para atuar no suporte estratégico ao time de consultores, com atuação nas frentes de atendimento ao cliente, operacionalização de serviços turísticos, apoio à elaboração de roteiros e gestão de processos administrativos e comerciais. Atividades: Realizar atendimento ao cliente por canais diversos, prestando suporte nas etapas do processo de venda e pós-venda; Apoiar os consultores na elaboração e montagem de roteiros personalizados, cuidando dos detalhes operacionais e da experiência do cliente; Emitir e gerenciar transfers, reservas terrestres e aéreas, seguros viagem e ingressos turísticos; Coordenar serviços de concierge, como reservas de restaurantes, eventos e experiências locais; Organizar e acompanhar os dados financeiros dos roteiros, garantindo o alinhamento com o setor financeiro; Realizar cotações e vendas de menor porte, tanto de serviços aéreos quanto terrestres; Apoiar nas demandas relacionadas a bilhetes aéreos, como check-ins, marcação de assentos, bagagens, alterações e atendimento ao cliente; Gerenciar inscrições e atualizações em programas de fidelidade dos clientes; Produzir relatórios de vendas em conjunto com o setor financeiro; Organizar e editar imagens e materiais de apresentação dos pacotes e roteiros de viagem; Solicitar e organizar negociações com fornecedores (companhias aéreas, hotéis, receptivos etc.); Atualizar e acompanhar as informações nos sistemas da agência, garantindo precisão nos dados operacionais; Emitir vouchers, contratos, documentos de viagem e demais materiais operacionais; Gerenciar a logística de amenidades, brindes e cartas de boas-vindas, articulando diretamente com os hotéis parceiros; Apoiar em ações promocionais e comerciais, contribuindo para o alcance das metas de vendas. Requisitos: Desejável formação em Turismo, Hotelaria, Relações Internacionais, Administração, Comunicação ou áreas correlatas; Vivência internacional ou experiências de viagem significativas será um diferencial; Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial; Desejável familiaridade com sistemas de gestão de turismo e reservas; Conhecimento básico em ferramentas de edição de imagem e planilhas; Flexibilidade de horário; Boa comunicação; Resiliência; Multitarefas; Organização; Dinamismo. Período de Trabalho: Segunda a sexta em formato híbrido; Presencial das 9h às 13h e em home office das 15h às 19h. Local de Trabalho: Bairro: Centro Cidade: Balneário Camboriú Estado: Santa Catarina