Description Por que fazer parte do PosiTime? Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o PosiTime. Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos! Responsibilities Buscamos um(a) Analista Junior (Dispatcher) para atuar em nossa operação onsite, sendo responsável pela gestão, planejamento e roteirização de chamados técnicos. Essa pessoa terá papel fundamental na organização das demandas de campo, garantindo o cumprimento dos prazos (SLA), a melhor alocação de recursos e a excelência na execução dos atendimentos. Se você é organizado(a), ágil, gosta de trabalhar com alto volume de demandas e tem foco em resultados, essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades Planejar, organizar e realizar a roteirização de chamados técnicos onsite Distribuir demandas considerando prioridade, SLA e localização Acompanhar a execução dos atendimentos e atuar de forma proativa em desvios Apoiar técnicos de campo na resolução de impasses operacionais Atualizar e analisar controles e indicadores em Excel Garantir a qualidade das informações e o cumprimento dos prazos Atuar em parceria com áreas como pós-vendas, atendimento e gestão Prerequisites Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Analise e Desenvolvimento de Dados e áreas correltas Experiência com roteirização ou despacho de chamados técnicos Vivência em operações de pós-vendas, field service ou atendimento onsite Conhecimento em sistemas de gestão de chamados ou ERPs Excel intermediário/avançado ( tabelas dinâmicas, fórmulas, controles ) Perfil prático (hands on) e orientado à solução Foco em metas, indicadores e resultados Atuação Hibrida em Barueri SP Residir próximo a Barueri Experiences Conheça alguns dos benefícios que o PosiTime tem: Buscamos oferecer os melhores benefícios ao PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho. Qualidade de Vida Planos de saúde e odontológico ♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico ♀️ Gympass Vale Refeição Auxílio Creche e Kit Maternidade Carreira e Educação Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores Finanças PPR Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos ✔️ Seguro de Vida Empréstimo Consignado Previdência Privada Transporte Vale Transporte Descontos Exclusivos Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos