Resumo do cargo:Atuação estratégica na análise de custos, precificação e elaboração de propostas comerciais, garantindo a rentabilidade e competitividade dos contratos, especialmente em operações de call center.ResponsabilidadesAnalisar custos, margens e rentabilidade de contratos.Desenvolver modelos financeiros e simulações no Excel.Realizar estudos de precificação de serviços.Monitorar indicadores de call center (TMA, SLA, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover, Ocupação).
Elaborar propostas comerciais claras e competitivas.QualificaçõesEnsino Superior completo ou em andamento.Excel avançado (modelagem, fórmulas, tabelas dinâmicas e simulações).
Experiência em análise de custos, margens e precificação de serviços.Conhecimento de indicadores de call center.Boa comunicação, pensamento analítico e atenção a detalhes.