Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Nova Iguaçu, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O Grupo Itavema está em busca de um Auxiliar de Pós Vendas para se juntar ao nosso time na unidade Fiat no Rio de Janeiro. Buscamos um profissional dinâmico, com boa comunicação e habilidades de atendimento ao cliente. O candidato ideal deverá ter experiência em pós-vendas automotivas, com foco em atendimento ao cliente, suporte técnico e acompanhamento de serviços realizados. O Auxiliar de Pós-Vendas atua no suporte direto às rotinas administrativas do departamento de serviços automotivos, funilaria, peças e acessórios. Sua principal missão é o cumprimento de prazos e a execução dos processos administrativos dentro dos padrões estabelecidos. É responsável pelo agendamento de serviços, atendimento telefônico, inputs, controle de informações nos sistemas internos (como DealerNet WF e NBS), emissão e conferência de relatório de suporte a gerência de pos vendas contribuindo para a organização e eficiência operacional da área de pós-vendas. Principais Atividades: 1.) Atender clientes por telefone, WhatsApp ou presencialmente, prestando informações e orientações sobre serviços, prazos, agendamentos e entregas; 2.) Realizar o agendamento de revisões, reparos mecânicos, serviços de funilaria e instalação de acessórios; 3.) Apoiar a recepção técnica na conferência de dados e na abertura de ordens de serviço; 4.) Acompanhar e registrar os processos de entrada e saída de veículos da oficina e funilaria; 5.) Controlar a solicitação, reserva e entrega de peças e acessórios, mantendo interface com o almoxarifado e o consultor técnico; 6.) Emitir orçamentos e notas fiscais com apoio dos sistemas DealerNet WF e NBS; 7.) Atualizar dados cadastrais dos clientes e históricos de atendimento; 8.) Dar suporte no controle de pendências e liberação de veículos; 9.) Registrar e encaminhar demandas de clientes para áreas responsáveis, acompanhando até a resolução; 10.) Colaborar com o time de vendas e serviços para assegurar uma jornada positiva do cliente no pós-vendas. 11.) Emissão de relatórios de desempenho das categorias para análise da gerência de pós vendas. Experiência prévia em ambiente automotivo é um diferencial, mas não é obrigatória. O candidato deverá ter habilidades básicas de informática e uma boa comunicação verbal e escrita. Se você tem interesse em se juntar a uma equipe dedicada e está buscando um novo desafio, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte do Grupo Itavema e contribuir para o nosso sucesso! Benefícios: -. Day off -. Parceria co Sesc -. Gympass -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Vale-refeição -. Assistência odontológica