Gerente de hotel: Um cargo de liderança no setor hoteleiro
Somos uma empresa dedicada a oferecer experiências incríveis para nossos clientes. Nossa missão é proporcionar um ambiente acolhedor e profissional para todos os nossos funcionários, garantindo que eles sejam bem-educados em todos os aspectos da nossa operação.
Função do Cargo:
A posição é responsável por gerenciar o dia a dia das operações do hotel, garantindo que tudo funcione corretamente e eficientemente. Além disso, você será o ponto focal da gestão e liderança da equipe, com atenção especial ao planejamento estratégico do negócio.
* Gestão financeira: acompanhamento de resultados operacionais, controle de caixa, custos e indicadores de desempenho.
* Gestão de processos e rotinas: revisão e padronização dos fluxos operacionais e administrativos, garantindo fluidez entre setores (recepção, reservas, governança, cozinha, manutenção).
* Gestão comercial e marketing: acompanhamento de canais de reserva, supervisão de ações de divulgação, presença em plataformas digitais e alinhamento com metas de ocupação.
* Excelência no atendimento: acompanhamento direto da experiência do hóspede, avaliação da equipe de recepção, criação de fluxos de atendimento e resposta às avaliações e feedbacks.
* Gestão de reservas: controle dos diferentes tipos de reserva (direta, OTA, eventos), definição de fluxos e supervisão da equipe responsável.
* Liderança de equipe: definição de escalas, apoio em contratações e desligamentos, acompanhamento da performance dos setores (governança, recepção, cozinha e manutenção).
* Gestão de governança: controle de enxoval, lavanderia, qualidade da limpeza e rotinas das camareiras.
* Supervisão da cozinha: definição e acompanhamento das rotinas de café da manhã e outras refeições quando aplicável.
* Manutenção e infraestrutura: acompanhamento de manutenções preventivas e corretivas, investimentos na estrutura física e relação com fornecedores de apoio (caldeiraria, equipamentos, etc.).
Competências Requeridas:
Para este cargo, estamos procurando por pessoas com habilidades excepcionais em liderança, comunicação e resolução de problemas. Aqui estão algumas das competências que consideramos essenciais:
* Formação superior completa em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas afins.
* Experiência anterior em cargos de liderança na operação de hotéis ou meios de hospedagem.
* Vivência em gestão de equipes multifuncionais e contato direto com o público.
* Capacidade de análise de resultados, controle financeiro e melhoria contínua de processos.
* Habilidade em resolver conflitos e promover ambiente colaborativo entre os setores.
Benefícios:
Nós oferecemos um pacote de benefícios impressionante, incluindo:
* Salário compatível com o mercado e responsabilidade da função.
* Bonificação por metas atingidas.
* Vale Refeição.
* Vale Transporte.
* Plano de Saúde.
* Possibilidade de crescimento com a nova unidade em desenvolvimento.