Profile
Na Sephora, inspiramos os nossos clientes, empoderamos as nossas equipas e ajudamos-os a tornarem-se melhores versões de si mesmos. Criamos um ambiente onde valorizamos as pessoas e celebramos as diferenças. Todos os dias as nossas equipas, em todo o mundo, dão vida ao nosso propósito: expandir a maneira como o mundo vê a beleza, valorizando o ExtraOrdinário em cada um de nós.
Estamos unidos por um objetivo comum - para reimaginar o futuro da beleza.
A tua oportunidade:
MISSÃO DO CARGO
Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes; Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Na loja / Serviço ao Cliente
Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;
Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;
Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;
Transmitir conhecimento do produto aos clientes;
Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;
Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
Realizar serviços conforme necessário;
Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;
Acompanhar tendências de mercado;
Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.
Apresentação da loja
Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;
Manter os padrões de limpeza, manutenção organização da loja;
Operações
Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
Esforçar‑se para ser uma referência na área atribuída;
Participar do controle e qualidade do estoque;
Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;
Manter os padrões de segurança da loja;
Acompanhar a movimentação dos concorrentes;
Estar ciente de eventos especiais da loja;
Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;
Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;
Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;
Garantir a confidencialidade das informações.
Treinamento
Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;
Auxiliar na formação de novos consultores.
QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS
Experiência
Desejável experiência no varejo;
Desejável experiência com beleza.
Qualificações
Atendimento ao cliente, comunicação e organização.
Raciocínio lógico.
Nível educacional
Ensino médio ou equivalente;
Desejável conhecimento em uma língua estrangeira.
Requisitos da função
Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
Operar o ponto de venda, se habilitado;
Manusear e aplicar produtos nos clientes;
Ter disponibilidade e flexibilidade;
Respeitar o código de vestimenta;
Ter um atendimento consistente e confiável.
Competências
Perfil comprometido e proativo;
Foco no cliente;
Trabalhar em equipe;
Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
Orientado a resultados/ações;
Vontade de aprender.
Como parte da grande Equipa SEPHORA, vais desfrutar de…
As Pessoas. Vais estar rodeado por alguns dos líderes e equipas mais talentosos – pessoas com as quais vais ter orgulho em trabalhar.
A Aprendizagem. Investimos na formação e desenvolvimento das nossas equipas, vais continuar a evoluir e a desenvolver as tuas competências através de planos de carreira personalizados.
A Cultura. Como beauty retailer líder, na família LVMH o nosso alcance é amplo e o nosso impacto é global. Está no nosso ADN inovar e, na Sephora, todos os 40.000 membros apaixonados das nossas equipas, presentes em 35 mercados e 3.000 lojas, estão unidos por um objetivo comum - reimaginar o futuro da beleza.
Podes libertar a tua criatividade, porque temos um espírito disruptivo. Podes aprender e evoluir, porque te incentivamos a dar o teu melhor. Podes ser tu mesmo, porque tu és o que nos diferencia. Este é o futuro da beleza. Reinventa o teu futuro, na Sephora.
A Sephora orgulha‑se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Não discriminamos no recrutamento, contratação, formação, promoção ou outras práticas de emprego. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.
Sephora’s stores offer passionate beauty fans across the world a privileged freedom to touch and test products since 1969. The House provides a superior selection of quality products and always keeps pace with the latest trends. The house is built upon the exceptional talents of its beauty professionals who create a perfect environment for adventurous clients who want to experiment and learn. With the innovative range of products in the Sephora Collection, its distinctive stores and bold commitment to new ideas, the House is always able to surprise and delight its clients. At every touch point with its clients, in store and online, Sephora provides an unconventional approach which has made it the most loved beauty community in the world.
Crafting Dreams Starts With Yours
At LVMH, people make the difference in the art of crafting dreams. Our people fuel our dynamic, entrepreneurial culture. We value collective ambitions, encouraging our talents to push boundaries and champion a curious, audacious state of mind. Our commitment to excellence is reflected in nurturing every individual with a growth mindset and development opportunities, consistently empowering them to reach their full potential. We are actively committed to positive impact through an inclusive environment that supports and gives back to our talented community. Join us at LVMH, where your talent is at the heart of our collective successes.
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