Descrição de Cargo: Gerente de Atendimento
Procuramos profissionais para atuar na área de Atendimento, garantindo uma experiência positiva ao cliente em todos os pontos de contato. As responsabilidades incluem estabelecer processos e procedimentos eficientes, liderar equipes de atendimento ao cliente, atendimento comercial e backoffice, além de gerenciar indicadores de desempenho como NS, CSAT, NPS, CES, entre outros.
Requisitos incluem experiência comprovada em cargos de liderança, preferencialmente em empresas de prestação de serviços, e experiência em atendimento ao público. A vaga é presencial e oferece oportunidades de crescimento na empresa.
Responsabilidades:
1. Gerenciar equipes de atendimento ao cliente, comercial e backoffice.
2. Controlar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento.
3. Estabelecer e otimizar processos de atendimento.
4. Garantir a satisfação do cliente e a resolução eficiente de problemas.
Requisitos:
1. Experiência comprovada em cargos de liderança.
2. Preferencialmente experiência em empresas de prestação de serviços.
3. Habilidades de comunicação e gestão de equipes.
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