O Analista de Infraestrutura Pleno I é um profissional responsável por garantir a estabilidade e eficiência dos sistemas de PDV, atuando como ponte entre os sistemas e as operações das lojas físicas.
Atividades:
* Autorizar a manutenção dos sistemas de PDV com foco em suportar as operações das lojas;
* Auditar e solucionar problemas de conectividade nas lojas, avaliando equipamentos e link;
* Aumentar a eficiência da resolução de problemas ao acionar parceiros de conectividade quando necessário;
* Apoiar a identificação e resolução de problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Acolher incidentes de software ou infraestrutura das lojas, sendo rápido e eficiente na resolução, seguindo padrões definidos pelos parceiros;
* Accionar de forma proativa em lojas que apresentam sinais de problemas em sua jornada de vendas;
* Avaliar indicadores de alerta, quando indicadores saem do limite aceitável;
* Negociar sinergia e apoio com o time de atendimento N1 para garantir integração;
* Atualizar a base de conhecimento e procedimentos técnicos;
Ao trabalhar como Analista de Infraestrutura Pleno I, você contribuirá para a melhoria contínua dos nossos sistemas e serviços, garantindo a satisfação dos nossos clientes e colaboradores.