Overview
Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
A Start Bet é uma casa de apostas esportivas que acredita na força da inovação, da tecnologia e de pessoas que fazem a diferença. Estamos em busca de uma pessoa Analista de Sistemas para apoiar a evolução da nossa operação, garantindo estabilidade, segurança e escalabilidade nos sistemas que sustentam o nosso negócio.
O Que Você Vai Fazer
* Analisar requisitos e definir processos para sistemas, garantindo aderência regulatória e eficiência operacional;
* Mapear demandas internas e propor soluções (internas ou externas) para otimizar processos;
* Realizar estudos de viabilidade técnica e econômica para implantação, integração ou substituição de sistemas;
* Acompanhar homologação e integração de plataformas críticas (apostas, pagamentos, antifraude, CRM, etc.);
* Executar testes, simulações e homologações, assegurando estabilidade antes de ir para produção;
* Implantar sistemas em produção com mínimo impacto na operação;
* Treinar áreas internas no uso dos sistemas, criando manuais e guias;
* Criar relatórios técnicos e dashboards com indicadores-chave de performance;
* Apoiar e gerir o Service Desk, controlando chamados, fluxos de atendimento e SLAs;
* Pesquisar novas tecnologias (IA, automação, analytics) para evolução contínua da Start Bet.
O Que Buscamos
* Formação em TI, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
* Experiência com análise de requisitos, integração de sistemas e Service Desk;
* Conhecimento sólido em ITIL (incidentes, problemas e mudanças);
* Vivência em atendimento a usuários e gestão de SLAs;
* Conhecimento das normas da LGPD;
* Perfil analítico, proativo e organizado.
Diferenciais Que Contam Pontos Extras
* Experiência com GLPI, Zendesk, Smartico (CRM), Painel de Afiliados;
* Conhecimento em ITIL, COBIT ou metodologias de gestão de suporte;
* Experiência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
* Modelagem de processos em BPMN.
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