Descrição da Vaga: Venha fazer parte do Grupo IGL! No Grupo IGL, sabemos que o que nos torna excelentes sao as pessoas que estao com a gente! Somos referencia no setor de construcao e acabamentos em Minas Gerais, com mais de 55 anos de historia atraves das marcas Viveza e BEL LAR. Aqui, a gente valoriza o bem-estar de cada colaborador e acredita em um ambiente inspirador, cheio de trocas, engajamento e momentos de descontracao. E assim que criamos um lugar onde voce se sente valorizado e motivado a crescer junto com a gente, vivendo uma trajetoria de conquistas que vai alem dos resultados. ATIVIDADES: Suporte ao cliente por telefone e presencialmente. Realizar atendimento ao cliente no balcao. Direcionar atendimentos aos fabricantes. Acompanhar e cobrar atendimentos na fabrica. Negociar prazos e custos com os fabricantes. Controle e atualizacao de planilhas e relatorios. Abastecimento e atualizacao do portal de reclamacoes. Auxiliar em periodos de ferias de outros colaboradores. Controle de pecas com defeitos. Controle de reposicao de pecas com postos autorizados. Monitoramento de custos. Efetuar troca de produtos ou pecas. Realizar testes, montagem, desmontagem e conserto de produtos reclamados. Realizar visita técnica. Transporte de mercadorias avariadas. Comunicacao com os setores de logística e compras para solucao de ocorrencias. Auxiliar na organizacao e limpeza da sala. Producao de conteudo explicativo e divulgacao de videos. Buscar conhecimento e informacoes técnicas para agregar seguranca e assertividade nas manutencoes. Requisitos Indispensáveis: Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas do pacote Office; Organização e controle de documentos, planilhas e relatórios; Boa comunicação escrita e verbal, capacidade de leitura e interpretação técnica (manuais, esquemas, instruções); Dinamismo, proatividade e senso de urgência para resolução de problemas; Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes setores; Habilidade de negociação, gestão de conflito e gestão de tempo; CNH B, disponibilidade de fazer viagens pontuais. Requisitos Desejáveis: Experiência em atendimento ao cliente; Noções de negociação de prazos e custos. Regime de Contratação: CLT PCD: INDIFERENTE Benefícios: Alguns dos benefícios de fazer parte da nossa equipe: Plano de saúde e odontológico: disponível a partir do primeiro dia de trabalho; Cartão Swile (disponível para as filiais fora de Divinópolis) Seguro de vida: 100% por nossa conta; Bônus (a partir de 2 anos completos na empresa); Bolsa de estudos para o seu desenvolvimento. E tem mais! Convênios com instituições de ensino; Vale-transporte; Programa Presente de Casamento: vai casar? A gente celebra com você; Programa Tempo de Casa: reconhecemos quem cresce com a gente!; Presente de Aniversário; Happy Day: folga no seu aniversário; Bônus por indicação contratada. Local do Trabalho: Divinópolis - Matriz Horário de Trabalho: Segunda a sexta: 08:00h as 17:30hs / Sábado: 09:00h as 13:00hs. Informações Adicionais: