Aqui você trabalhará como suporte técnico
Considerando a sua formação em tecnologia, você será responsável por prestar assistência aos usuários internos e clientes, garantindo que eles tenham acesso rápido e eficaz às soluções.
Responsabilidades Principais
* Atendimento ao Cliente: Prestar suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos e clientes;
* Análise de Incidentes: Identificar as causas raiz dos problemas e implementar soluções efectivas;
* Mantenimento Técnico: Manter atualizados os sistemas e equipamentos de tecnologia da informação;
* Documentação: Documentar as chamadas de suporte e criar relatórios técnicos precisos;
* Orientação: Fornecer orientação aos clientes sobre dúvidas sistêmicas;
Habilidades e Conhecimentos Necessários
* Experiência em Suporte Técnico: Experiência comprovada em atendimento ao cliente e suporte técnico;
* Excelência em Resolução de Problemas: Pensamento crítico e capacidade de resolver problemas complexos;
* Comunicação Efetiva: Facilidade em lidar com pessoas e comunicar-se de forma clara e concisa;