Overview
Join to apply for the Assistente de CS - CLT role at EAG Educação.
Nós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos.
Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio:
Qualificações
* Ensino Médio Completo
* Conhecimento em atendimento
* Conhecimento em suporte
* Conhecimento em NPS
* Conhecimento em Empreendedorismo
* Conhecimento em Ferramentas: E-learning, ERP´s
* Conhecimento em Excel Básico
* Conhecimento em comunicação e oratória
* Desejável ensino superior em Administração/Marketing/Áreas afins
Soft Skills
* Pensamento Analítico
* Senso Crítico
* Comunicação (Storytelling)
* Autodesenvolvimento/Evolução Constante
* Visão de Negócio
* Negociação
Responsabilidades
* Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecido
* Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de dificuldades dos clientes e criar estratégias para suprir esses gaps
* Cuidar dos ambientes de e-learning dos nossos clientes, executando ações como liberar acessos aos participantes, postagem de conteúdos e atualizações quando necessário
* Realizar o atendimento de primeiro nível através de canais diversos (whatsapp, chat, redes sociais e e-mail), buscando soluções no primeiro contato, conforme procedimentos técnicos
Benefícios
* Onboarding de boas-vindas
* Ótimo ambiente para se trabalhar (somos certificados Great Place to Work!)
* Ótima localização no coração de Florianópolis (pertinho de tudo!)
* Folga de um dia no mês do seu aniversário
* Convênio com o SESC (gratuito) com descontos em diversas atividades
* Cozinha com frutas e alimentação saudável
* Cultura de feedback e desenvolvimento
* Assistência odontológica, Seguro de Vida e Plano de Saúde
* Ampla biblioteca
* Cursos online, In Company e Inglês In Company
* Comemorações
* Vale-transporte ou vale-combustível
* Vale-alimentação e Vale Refeição
* Gympass
* Salário: R$ 2.922,00
Essa vaga te interessa? Então dê o próximo passo para que tudo isso vire realidade. Cadastre-se para a vaga AGORA MESMO. Estamos aguardando você!
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