Venha ser Callinker!Venha fazer parte da nossa equipe!PRESENCIAL SÃO PAULO - SP.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Definir e evoluir a estratégia e o modelo de atuação dos canais de televendas de aquisição e rentabilização (fixa e móvel), propondo novas estruturas e iniciativas que impulsionem resultados de vendas, eficiência de custos, qualidade operacional e experiência do cliente. Liderar o desenvolvimento e a implementação de projetos estratégicos voltados ao aumento de eficiência, produtividade e performance dos canais de televendas, desde a concepção até o acompanhamento dos resultados. Atuar como ponto focal de comunicação entre áreas estratégicas, operacionais e de suporte (marketing, produtos, tecnologia, planejamento, entre outras), garantindo alinhamento, fluidez de informações e execução integrada das iniciativas. Identificar oportunidades de melhoria e inovação nos processos comerciais e operacionais, estruturando propostas e planos de ação que contribuam para a evolução contínua dos canais. Estruturar e conduzir rotinas de governança e acompanhamento de projetos, incluindo definição de cronogramas, indicadores de desempenho (KPIs), marcos de entrega e gestão de riscos. Elaborar análises estratégicas e relatórios gerenciais que suportem a tomada de decisão, trazendo insights sobre performance de vendas, rentabilidade, eficiência operacional e oportunidades de crescimento. Desenvolver e apresentar materiais executivos para fóruns estratégicos, comitês e reuniões de liderança, traduzindo análises complexas em recomendações claras e objetivas. Trabalhar em parceria com as áreas operacionais para garantir a correta implementação das iniciativas e acompanhar a captura de resultados previstos nos projetos. Conduzir rotinas de acompanhamento com stakeholders internos, garantindo transparência na evolução dos projetos, gestão de prioridades e alinhamento contínuo das demandas. Promover uma comunicação clara, estruturada e orientada a resultados entre as áreas envolvidas, facilitando a colaboração e a resolução de desafios ao longo das iniciativas.Requisitos: Ensino superior completo (ou em andamentol) em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática, Ciências da Computação, Finanças ou áreas correlatas. Experiência em projetos estratégicos, transformação operacional ou mudanças organizacionais, preferencialmente em ambientes de grande escala. Vivência em áreas comerciais, planejamento estratégico, inteligência de vendas ou performance comercial. Experiência em operações de call center ou televendas, com conhecimento das dinâmicas de canais de vendas remotos e seus principais indicadores de desempenho. Conhecimento em rotinas de planejamento, análise de performance e gestão de indicadores (KPIs), com capacidade de traduzir dados em recomendações estratégicas. Forte capacidade analítica e raciocínio lógico, com habilidade para estruturar problemas complexos e propor soluções orientadas a resultado. Experiência na condução de projetos e iniciativas multifuncionais, atuando com diferentes áreas da organização. Habilidade de comunicação clara e estruturada, com facilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos e conduzir alinhamentos entre áreas. Capacidade de influência e negociação, atuando junto a times matriciais e multidisciplinares para convergência de soluções. Visão estratégica de negócio, com capacidade de compreender impactos diretos e indiretos das decisões e iniciativas implementadas. Perfil colaborativo, com histórico de atuação com múltiplos stakeholders e geração de resultados por meio de articulação e gestão de influência. Proatividade, senso de dono e capacidade de priorização em ambientes dinâmicos e orientados a metas.É diferencial: Especialização ou pós-graduação em Gestão de Negócios, Estratégia, Transformação Digital ou áreas correlatas. Conhecimento ou certificação em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean ou similares). Experiência prévia em gestão ou liderança de pessoas, projetos ou processos. Vivência em projetos de transformação operacional, melhoria contínua ou reestruturação de processos. Conhecimento em ferramentas de análise de dados e construção de dashboards (ex.: Power BI, Excel avançado ou ferramentas similares). Experiência em ambientes de alta complexidade organizacional, com atuação em times matriciais e multidisciplinares. Conhecimento em metodologias de gestão de projetos ou melhoria de processos (ex.: PMBOK, Lean, Six Sigma ou similares).Horário de Trabalho: Seg - Sex 09:00 às 18:00HS.BENEFÍCIOS:
1. Convênio médico;
2. Convênio odontológico;
3. Convênio Farmácia;
4. Auxílio creche;
5. Salário Família;
6. Clube de Desconto - Convênios comerciais;
7. Vale alimentação ou Vale refeição;
8. Vale transporte;
9. Wellhub.
QUEM SOMOS:CONHEÇA A NOSSA TRAJETÓRIA:Somos especialistas em bons relacionamentos entre marcas e clientes.Com mais de 18 anos de mercado e uma variedade de soluções que transformam negócios, somos especialistas em proporcionar boas experiências para quem se relaciona com nossos clientes. Conectando pessoas e tecnologias, contribuímos com a evolução do negocio de grandes marcas.Tipo de vaga: Efetivo CLT.