Na Vivo Vita, temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade, com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!Estamos comprometidos em fornecer aos nossos colaboradores toda a tecnologia e treinamento necessários para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.Venha digitalizar seu DNA conosco!Responsabilidades:Prestar os serviços necessários para o bom andamento do contrato, como; Monitorar todo o parque de equipamentos usando monitores e ferramentas fornecidas pela empresa; Realizar troubleshooting de problemas ou incidentes, assumindo a responsabilidade por sua resolução; Resolver problemas ou falhas na infraestrutura; Implementar relatórios solicitados pelo cliente sob responsabilidade da empresa; Configurar equipamentos de redes: Roteador, Switch, Access-Point; Suporte técnicoa técnicos de campo na instalação de equipamentos de redes; Executar testesde funcionamento de equipamentos e acesso à internet; Contatar técnicos e analistas de redes para coletar informações de previsão de atendimentos; Utilizar ferramentas como Service Now/Remedy, SIGITM, entre outras, para buscar informações e atualizar o status de chamados; Identificar desvios e escalar para Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) de produtos de Dados Avançados e B2C; Validar se os processos de liberação de acesso estão sendo seguidos; Atualizar controles e criar arquivos de acompanhamento para casos críticos.Requisitos:Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, com ritmo acelerado e alta curva de aprendizado; Experiência em configurações básicas de equipamentos de rede: Roteador, Switch e AP; Experiência na execução de testes de conectividade de links de internet; Atender técnicos de campo, orientando sobre configurações de equipamentos de rede; Seguir procedimentos técnicos para configuração de equipamentos; Familiaridade com pacote Office; Ensino Técnico concluído ou cursando.Benefícios:Vale refeição (Flash Benefícios); Assistência Médica e Odontológica (estendidas aos dependentes); Seguro de vida;Day Off no mês do aniversário; Previdência Privada; Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos, oferecidos pela Vivo; Ambiente de trabalho inovador e colaborativo, com ritmo acelerado.Somos a Vivo Vita, integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica. Trabalhamos de forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado de tecnologia.Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter, Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e Serviços Gerenciados, garantindo alta disponibilidade de ambientes tecnológicos complexos.#J-18808-Ljbffr