Na Vivo Vita, temos uma paixão:
transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única! Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade, com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas! Estamos comprometidos em fornecer aos nossos colaboradores toda a tecnologia e treinamento necessários para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais. Venha digitalizar seu DNA conosco! Responsabilidades:
Prestar os serviços necessários para o bom andamento do contrato, como;
Monitorar todo o parque de equipamentos usando monitores e ferramentas fornecidas pela empresa;
Realizar troubleshooting de problemas ou incidentes, assumindo a responsabilidade por sua resolução;
Resolver problemas oufalhas na infraestrutura;
Implementar relatórios solicitados pelo cliente sob responsabilidade da empresa;
Configurar equipamentos de redes:
Roteador, Switch, Access-Point;
Suporte técnico atécnicos de campo na instalação de equipamentos de redes;
Executar testes de funcionamento de equipamentos e acesso à internet;
Contatar técnicose analistas de redes para coletar informações de previsão de atendimentos;
Utilizar ferramentas como Service Now/Remedy, SIGITM, entre outras, para buscar informações e atualizar o status de chamados;
Identificar desvios eescalar para Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) de produtos de Dados Avançados e B2C;
Validar se osprocessos de liberação de acesso estão sendo seguidos;
Atualizar controles ecriar arquivos de acompanhamento para casos críticos. Requisitos:
Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, com ritmo acelerado e alta curva de aprendizado;
Experiência em configurações básicas de equipamentos de rede:
Roteador, Switch e AP;
Experiência na execução de testes de conectividade de links de internet;
Atender técnicos de campo, orientando sobre configurações de equipamentos de rede;
Seguir procedimentos técnicos para configuração de equipamentos;
Familiaridadecom pacote Office;
Ensino Técnico concluído ou cursando. Benefícios:
Vale refeição (Flash Benefícios);
Assistência Médica e Odontológica (estendidas aos dependentes);
Seguro de vida;
Day Off no mês do aniversário;
Previdência Privada;
Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos, oferecidos pela Vivo;
Ambiente de trabalho inovador e colaborativo, com ritmo acelerado. Somos a Vivo Vita, integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica. Trabalhamos de forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado de tecnologia. Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter, Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e Serviços Gerenciados, garantindo alta disponibilidade de ambientes tecnológicos complexos. #J-18808-Ljbffr