DESCRIÇÃO
Responsabilidades e Atribuições
Conduzir treinamentos iniciais para novos colaboradores, com foco em atendimento ao cliente, processos operacionais e uso de sistemas internos;
Desenvolver e aplicar conteúdos e materiais didáticos atualizados e aderentes à realidade da operação;
Realizar acompanhamento e suporte aos novos operadores durante o período de integração na operação.
Identificar necessidades de capacitação e desenvolver treinamentos de reforço e reciclagem;
Trabalhar em parceria com líderes operacionais e áreas de qualidade para identificar gaps e propor melhorias nos processos de capacitação;
Registrar e organizar informações sobre treinamentos realizados e evolução dos colaboradores treinados.
Requisitos
Experiência prévia como instrutor(a) de treinamento em operações de call center;
Habilidade para conduzir turmas e se comunicar de forma clara e motivadora;
Conhecimento em técnicas de ensino e metodologias de aprendizagem;
Boa organização, proatividade e senso de responsabilidade.
Benefícios
Plataforma Digital com cursos de capacitação;
Vale Refeição (15,94 por dia);
Vale Transporte;
Desconto em universidades;
Gympass;
OnHappy;
Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%)
Plano odontológico (opcional com mensalidade);
Plano de carreira (a partir do 3° mês de empresa).
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Operacional
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
Analista de Treinamento, Cultura e Comunicação
Analista de Treinamento e Desenvolvimento
Analista de Treinamento e Desenvolvimento
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Analista de treinamento Last Mile - Curitiba/PR
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Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP - SP
Analista de treinamento Last Mile - Campinas/SP
Analista de Treinamento Pleno - Foco em Auditoria
Analista de treinamento Last Mile - Contagem/MG
Analista de Treinamento de Vendas (São Paulo)
Analista de Treinamento e Desenvolvimento Jr
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Analista de treinamento Last Mile - Lapa/SP
Analista de Treinamento - Mercado Envios
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