Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Atendimento Internacional em nossa equipe.
Descrição do Cargo
Nossa empresa busca um candidato que possa oferecer suporte a clientes nacionais e internacionais, garantindo uma experiência positiva e eficaz. O(a) Técnico de Atendimento Internacional será responsável por:
* Atestrar clientes via chat online, e-mail e reuniões;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos e procedimentos, garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas;
* Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;
* Moderar campanhas de SMS e e-mails de clientes;
* Lidar com insatisfações de forma empática, buscando resoluções rápidas e eficazes;
Habilidades e Conhecimentos
O ideal é que o(a) candidato tenha:
* Inglês fluente (escrito e falado);
* Disponibilidade para atuar no período noturno (18h às 02h), incluindo finais de semana e feriados em escala 5x2;
* Experiência com atendimento ao cliente (desejável);
* Conhecimento em SaaS (desejável);
* Familiaridade com HTML, e-mail, SMTP e chatbots será um diferencial;
* Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
* Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas;
* Atenção aos detalhes, com habilidade para revisar e identificar erros facilmente.
Vantagens
Nossas vantagens incluem:
* Remoto, com 1 ou 2 encontros presenciais mensais;
* Diversidade cultural e ambiente colaborativo;