Sobre a VagaEstamos buscando um(a) Gerente de Serviços de TI para integrar o time de IT/CTO e atuar de forma estratégica junto às áreas de SWD, CTO, Cyber e times regionais. Será o principal ponto de apoio e comunicação para as áreas de negócio na gestão de incidentes de TI, garantindo qualidade, continuidade e excelência operacional. Principais ResponsabilidadesDefinir, implementar e gerenciar a qualidade dos serviços de TI;Conduzir o controle e gerenciamento de mudanças de TI;Atuar como principal ponto de contato para comunicação e escalonamento de incidentes de TI (local e regional);Realizar o controle e gerenciamento de problemas de TI;Identificar, acompanhar e reportar indicadores de qualidade dos serviços de TI;Elaborar, atualizar e gerenciar planos de continuidade de negócios e planos de contingência;Oferecer suporte às equipes internas em atividades relacionadas à gestão de serviços.Requisitos Técnicos5+ anos de experiência comprovada como Gerente de Serviços de TI;Certificação ITIL (mandatória);Excelente comunicação, postura colaborativa e habilidade de trabalho em equipe;Inglês avançado, com capacidade de participar de reuniões com times globais e regionais;Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Segurança Cibernética ou áreas correlatas;Disponibilidade para atividades eventuais fora do horário comercial;Regime híbrido: 3 dias presenciais por semana.Seja um Dealmaker e aproveite: Flash benefícios (VR/VA); Trilha de carreira; Desconto Farmácia; Totalpass; Assistência Médica | Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Incentivo a certificação e qualificação; Cultura Deal.