No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.
#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.
Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.
Temos um novo desafio para vocês que:
-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.
#LI-DC
#LI-HF1
Que desafios esperam por você?
* Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos.
* Envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas.
* Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas.
* Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes.
* Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros.
* Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores.
* Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa.
* Acompanhar e solucionar falhas, garantindo uma experiência positiva para os clientes.
* Atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário.
O que esperamos de você? É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba
* Ensino médio completo. Superior completo ou curso (Turismo, Administração ou áreas correlatas) será considerado um diferencial;
* Experiência em SAC;
* Experiência em GDS e portais será um diferencial;
* Habilidade em transitar entre vendas e SAC;
* Habilidades em: Comunicação (oral e escrita), Organização, Trabalho em Equipe.
* Conhecimento nas ferramentas Google (Gmail, Gdocs);
* GDS, portais das cias aéreas serão um diferencial.
* Disponibilidades para trabalhar em um dos horários: 6x1: das 08h00 às 14h00 | das 10h00 às 16h00 | das 13h00 às 19h00
O que oferecer?
Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;
Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;
Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiador.
Informações sobre a vaga:
Modelo de trabalho: Híbrido/ 6x1 (Escala a confirmar com a liderança);
Carga horária: 6h20 por dia (feriados e finais de semana de acordo com escala determinada pela liderança);
Horários: A definir;
Local de trabalho: Alphaville.
E são os benefícios?
médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Gympass ou Totalpass;
Parcerias educacionais;
Descontos na Decolar
Vale Transporte;
Cartão Flex (VR / VA);
Bônus
Creche Auxílio;
Escritório em casa de Auxílio;
Amor pelos animais de estimação.
Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, comodidade #ExperienciasÚnicas.
Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições. Venha #viverviajando com a gente
#LI-DC
#LI-HF1
Nós te oferecemos
Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.
Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;
Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;
Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;
Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique
Faça da Decolar o seu próximo destino
No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução