Missão do Cargo
A missão desse cargo é garantir a excelência no tratamento e aplicação do laser, alinhada à prospecção de novos clientes e venda/revenda do serviço.
Responsabilidades
O candidato deve ser capaz de atender com qualidade ao cliente, aplicar o laser, captar leads, vender/revender pacotes. Além disso, ele deve participar de parcerias para ações dentro e fora da unidade, alcançando as metas individuais e manter o funcionamento da unidade e seus processos dentro dos padrões exigidos.
Competências
Desejável que o profissional tenha habilidades em comunicação, persuasão, negociação, organização, planejamento, ética, flexibilidade, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e foco no cliente. É importante também ter expertise para vendas presenciais/online.
Atividades Específicas
Lista das atividades principais:
* Avaliar o cliente e aplicar o laser;
* Orientar e esclarecer dúvidas sobre o serviço de depilação a laser;
* Executar procedimento técnico de depilação a laser;
* Evoluir sessões do cliente, registrando os parâmetros utilizados em sistema;
* Vender/revender pacotes de laser;
* Organizar e higienizar sala de depilação e materiais utilizados;
* Solicitar e controlar materiais e insumos para realização dos procedimentos de depilação;
* Identificar e relatar necessidade de acessórios e equipamentos da máquina;
* Acompanhar intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente;
* Assegurar que os parâmetros técnicos usados estejam condizentes com os procedimentos realizados;
* Mantecer contato necessário com os clientes durante período de vigência do contrato de depilação;
* Registrar de imediato no sistema as intercorrências e sua avaliação e/ou qualquer outra ocorrência que seja necessária;
* Preencher planilha de controle do Gás Criogênio;
* Fazer estudo da agenda do laser, consultando o sistema/ocorrências, para ter ciência do histórico do cliente antes do seu atendimento;
* Fazer pós-venda direto com o cliente, no período de não aplicação do laser, no intuito de acompanhar o resultado do tratamento e efetuar venda/revenda;
* Checar e prezar pelo bom funcionamento da máquina do laser;
* Responsável pela higienização dos equipamentos do laser utilizados dentro do padrão estabelecido e bom uso do mesmo;
* Responsável por seguir o POP e protocolos estabelecidos pela empresa;
* Responsável pela troca do Gás Criogênio da máquina;
* Realizar relatório semanal da máquina de laser para envio ao setor de manutenção;
* Monitorar a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores.