Conhecimento, Experiência e FormaçãoPacote office avançado;Conhecimento em processos de cobrança;Desejável conhecimento em SAS e SQL;Experiência em atividades de Gestão de processos e indicadores de resultados de parceiros com acompanhamento diário das operações;Experiência com monitoria de qualidade e identificação de melhorias;Obrigatório nível Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão em RH, Marketing, Economia.Responsável por monitorar e suportar as operações de recuperação de crédito na Cia.Principais atividadesMonitorar diariamente os KPIs de performance das empresas prestadoras de serviço de recuperação de crédito;Ser a interface entre os fornecedores e a Cia;Realizar as calibrações das monitorias de qualidade;Identificar oportunidades de melhorias nos processos de cobrança, buscando oportunidades de ganho de produtividade e aumento da qualidade;Desenvolver e acompanhar campanhas motivacionais junto aos fornecedores;Elaborar apresentações de resultados;