Responsável por Atendimento ao Cliente
Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente por meio de canais digitais. Seja eficaz na comunicação e resolva rapidamente as demandas dos clientes.
Acompanhe e registre as solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes com foco na satisfação.
Coleaborar com outras áreas para resolução de demandas complexas.
Contribua para a melhoria da jornada do cliente e nos canais digitais.
Atue no atendimento ao cliente via WhatsApp, chat online, redes sociais, e-mail e plataformas de atendimento.
Garanta uma comunicação humanizada e eficiente.
Registre e acompanhe as menções da marca em canais digitais e interaja proativamente quando necessário.
Construa uma base de conhecimento (FAQ, respostas automáticas, templates de atendimento).
Requisitos:
* Comunicação eficaz;
* Resolução rápida de demandas;
* Acompanhamento e registro das solicitações;
* Colaboração com outras áreas.
Vantagens:
* Melhorias constantes na jornada do cliente;
* Desenvolvimento de habilidades em atendimento ao cliente;
* Oportunidade de colaborar com outras áreas.
Outras informações:
Registre-se como candidato para saber mais sobre esta oportunidade.