**Cargo:** Supervisor de Loja
O objetivo principal desta função é garantir o desempenho comercial, a excelência operacional e um padrão premium de atendimento em nossas lojas.
Responsabilidades:
* Gestão de Desempenho e Metas
* Acompanhar diariamente os resultados das lojas sob sua supervisão (vendas, ticket médio, conversão, margem e indicadores).
* Identificar desvios e oportunidades, criando planos de ação com metas claras e acompanhamento constante.
* Garantir execução de rotinas de desempenho: reuniões rápidas, direcionamentos diários e revisão de resultados.
* Desenvolvimento de Lideranças e Equipes
* Treinar e desenvolver gerentes, subgerentes e times de vendas, elevando padrão de atendimento e técnicas de venda premium.
* Realizar acompanhamentos em loja, com feedback estruturado, metas individuais e plano de evolução.
* Apoiar o time em situações de pressão, conflitos e tomada de decisão.
* Visitas e Padrão de Execução
* Realizar visitas regulares às lojas para garantir execução impecável de: atendimento, VM, organização, operação e postura de marca.
* Implementar e acompanhar padrões operacionais, garantindo consistência entre unidades.
* Ser guardião(a) do padrão da empresa em salão de vendas.
* Visual Merchandising e Experiência de Marca
* Garantir que vitrines, displays e exposição de produtos estejam alinhados ao VM e identidade visual da empresa.
* Cobrar organização, reposição e apresentação impecável da loja (luxo = detalhe).
* Acompanhar campanhas e lançamentos, garantindo execução fiel e comunicação clara ao time.
* Operação, Estoque e Conformidade
* Acompanhar processos de estoque: reposição, transferências, inventários, acuracidade e prevenção de perdas.
* Garantir cumprimento de procedimentos administrativos e operacionais: caixa, trocas, notas, rotinas e segurança.
* Realizar auditorias internas e relatórios de conformidade com plano de correção.
* Comunicação Estratégica
* Atuar como elo entre lojas e gestão central, reportando resultados, desafios, oportunidades e necessidades.
* Garantir alinhamento e velocidade na execução das diretrizes da empresa.
* Propor melhorias de processos e estratégias baseadas no dia a dia da operação.
* Estratégia Comercial Local
* Sugerir ações específicas por loja/região (fluxo, concorrência, eventos, comportamento do cliente) para acelerar resultados.
* Apoiar ativações locais, parcerias e estratégias de relacionamento com clientes VIP.