O Líder de Serviços é responsável por liderar a equipe de técnicos na execução de atividades internas e externas, garantindo a qualidade, produtividade e satisfação do cliente. Atua como referência técnica do time, assegurando o cumprimento de metas, prazos, normas de segurança e padrões de qualidade.
RESPONSABILIDADES
- Liderar e coordenar a execução das atividades setoriais internas e externas dos técnicos de serviços.
- Garantir respostas rápidas aos clientes em relação a instrumentos enviados para reparo ou suporte técnico.
- Planejar o escopo de trabalho e a agenda da equipe, assegurando o cumprimento de metas e prazos.
- Garantir a segurança, organização e conformidade do setor.
- Revisar laudos, relatórios de calibração/atendimento, certificados e outros documentos elaborados pela equipe designada à atividade.
- Cumprir atividades dentro do escopo definido, respeitando prazo, qualidade, custo e normas de segurança.
- Realizar visitas técnicas em campo e atividades de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.
- Identificar oportunidades comerciais e apoiar o desenvolvimento de negócios.
- Executar testes de aceitação de campo, fábrica, comissionamento, start-up e operação assistida.
- Verificar configuração de sistemas e instrumentos, atuando como preposto junto ao cliente.
- Supervisionar montagem de produtos e fornecer atendimento remoto para solução de problemas.
- Ministrar e preparar treinamentos de produtos para usuários, apoiando na elaboração de propostas de capacitação.
- Observar e garantir o atendimento aos requisitos do Sistema Integrado de Gestão.
- Atuar como referência técnica e disseminar conhecimento para os demais membros do time.
QUALIFICAÇÕES
* Vivência, incluindo liderança de equipes técnicas e gestão de projetos ou serviços.
* Conhecimento em Instrumentação, Elétrica, Processos, Planejamento de Manutenção e domínio avançado do produto.
* Experiência consolidada em liderança, planejamento e execução de atividades técnicas, com conhecimento aprofundado em produtos e processos.
EDUCAÇÃO E CERTIFICAÇÕES
- Formação Técnica em Eletrônica, Elétrica, Mecânica, Civil ou áreas afins.
- Preferencialmente certificações técnicas na disciplina específica.
- Registro profissional ou certificação para execução de atividades de campo.