Profissional de Suporte Técnico Especializado
Estamos buscando um profissional para atuar em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo.
Principais Responsabilidades
* Atuar no suporte técnico avançado para sistemas complexos em ambientes globais.
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos em colaboração com times de desenvolvimento e infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em soluções digitais.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação de sistemas.
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas de monitoramento.
* Conduzir análises de causa raiz e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.