Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.
Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.
Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.
A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.
#SomosUnilover #Unimed
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Ensino médio completo
Desejável experiência anterior na área da saúde.
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* Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes, prestando informações, orientações de preparo quando necessário e esclarecimento de dúvidas sobre os serviços de atendimento geral para todas as áreas;
* Efetuar agendamentos de exames, consultas e serviços por telefone, aplicativos e demais canais de atendimento disponíveis, garantindo organização da agenda e fluxo de atendimento;
* Receber, registrar e encaminhar solicitações aos setores responsáveis, assegurando a correta comunicação entre as áreas;
* Atuar no recebimento, conferência e organização de correspondências, documentos e guias de atendimento;
* Realizar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento, incluindo cadastro de clientes, confirmações de agendamentos e contatos ativos para orientações ou retornos;
* Receber pagamentos quando aplicável, seguindo os procedimentos financeiros da instituição;
* Atender e direcionar chamadas telefônicas de forma cordial e eficiente, assegurando o correto encaminhamento das demandas;
* Garantir o cumprimento das normas internas, protocolos de qualidade, biossegurança, higiene e segurança do trabalho;
* Utilizar corretamente Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs), conforme exigência da atividade;
* Atuar em conformidade com as regulamentações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais normas vigentes aplicáveis ao setor;
* Apoiar ações de divulgação e fortalecimento dos serviços da unidade, conforme direcionamento da liderança;
* Colaborar com a equipe multiprofissional, contribuindo para a eficiência dos processos e melhoria contínua do atendimento;
* Atuar em coberturas e escalas, conforme direcionamento das lideranças e necessidade da unidade;
* Executar outras atividades administrativas correlatas ao cargo, conforme necessidade da unidade.