Atuar no suporte operacional e comercial das demandas de Last Mile, realizando interface entre operadoras, parceiros, equipe comercial e áreas internas, garantindo organização dos processos, acompanhamento de contratos, agendamentos, negociações e controles administrativos, visando agilidade, qualidade das entregas e eficiência operacional. Principais Responsabilidades Realizar contato com operadoras para tratativas comerciais, alinhamentos operacionais, negociações e acompanhamento de demandas; Apoiar negociações e alinhamentos com parceiros estratégicos; Auxiliar no acompanhamento e controle de contratos de Last Mile; Realizar triagem e validação de contratos e informações nos sistemas da empresa; Organizar agendamentos, follow-ups e retornos junto às operadoras e parceiros; Apoiar o time comercial em demandas de viabilidade, status e tratativas operacionais; Alimentar e atualizar planilhas, controles internos e sistemas corporativos; Acompanhar SLA das demandas e apoiar no cumprimento dos prazos; Elaborar relatórios e controles administrativos/comerciais; Garantir organização documental e rastreabilidade das informações; Atuar de forma integrada com áreas como Comercial, NOC, Projetos, Jurídico e Financeiro. Conhecimentos Técnicos Desejáveis Conhecimento em rotinas administrativas e comerciais; Conhecimento básico/intermediário em telecomunicações; Familiaridade com processos de Last Mile; Conhecimento em tratativas com operadoras e parceiros; Conhecimento em análise e conferência contratual; Capacidade de acompanhamento de SLA e processos operacionais; Conhecimento em fluxo de pré-vendas e pós-vendas; Boa escrita profissional e comunicação corporativa; Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets; Capacidade de organização e análise de dados; Facilidade em utilização de múltiplos sistemas simultaneamente; Experiência com ERP/CRM será diferencial; Conhecimento em elaboração de controles e relatórios. Competências Técnicas Importantes Organização documental; Controle de processos; Gestão de demandas simultâneas; Follow-up operacional; Análise crítica de informações; Conferência de dados e contratos; Gestão de agenda e prazos; Interpretação de informações comerciais e operacionais. Comunicação Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade de relacionamento com clientes, operadoras e parceiros; Capacidade de conduzir alinhamentos e cobranças com profissionalismo. Organização e Planejamento Perfil organizado e detalhista; Capacidade de priorizar demandas; Boa gestão do tempo e acompanhamento de atividades. Perfil Comercial Visão comercial e foco em solução; Capacidade de negociação; Agilidade em tratativas e retornos. Proatividade Capacidade de antecipar problemas; Perfil dinâmico e resolutivo; Senso de urgência e responsabilidade. Inteligência Relacional Facilidade de trabalho em equipe; Boa postura profissional; Equilíbrio emocional em ambientes de pressão. Análise e Raciocínio Perfil analítico; Facilidade com números, controles e indicadores; Atenção aos detalhes e capacidade crítica. Diferenciais da Vaga Experiência em telecom/ISP; Conhecimento em processos de operadoras; Experiência com demandas de Last Mile; Vivência com ERP/CRM de telecom; Conhecimento em SLA e gestão operacional; Experiência em atendimento corporativo/B2B.