Somos muito mais que uma empresa de cobranças.A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência.Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas.Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem-sucedida para cada marca que nos procura.Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano.Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey.Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar e divulgar a produção dos operadores;Acompanhar o painel, gerenciando as pausas, tempo falado e tempo logado; Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores; Responder as divergências de ponto e gerenciar férias;Acompanhar ABS e TO; Divulgar a produção dos operadores; Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação;Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores;CONVITERequisitos e qualificaçõesDesejável vivência na área de liderança de Call Center;Ensino superior completo ou cursando;Conhecimento intermediário/avançado em Excel.Informações adicionais Vale Alimentação Vale Transporte Plano de Saúde Plano Odontológico Wellhub (Gympass) Day Off de aniversário Plano de Carreira Parcerias