O Gerente Técnico de Portaria Remota será responsável por liderar toda a operação técnica relacionada aos sistemas de segurança eletrônica e portaria remota, garantindo a eficiência, disponibilidade e qualidade dos serviços prestados aos clientes. Atuará na gestão de equipes técnicas, acompanhamento de projetos, suporte avançado, melhoria contínua dos processos e relacionamento com fornecedores e clientes.
Responsabilidades
Gerenciar a operação técnica da portaria remota, garantindo o funcionamento contínuo dos sistemas e equipamentos.
Liderar, orientar e desenvolver a equipe técnica (instaladores, técnicos de campo, técnicos de monitoramento e suporte).
Planejar, acompanhar e validar instalações, manutenções preventivas e corretivas.
Executar análises de desempenho dos sistemas e propor melhorias tecnológicas ou operacionais.
Garantir a correta configuração, manutenção e integração de sistemas de CFTV, controle de acesso, alarmes e softwares de portaria remota.
Realizar interface com equipes de atendimento, comercial e projetos, garantindo alinhamento sobre as demandas e soluções.
Gerenciar contratos técnicos, prazos, custos, indicadores (SLA/OPA), KPIs e relatórios de performance.
Atuar na resolução de incidentes críticos, apoiando o time na tomada de decisão técnica.
Acompanhar fornecedores e parceiros para aquisição, manutenção e homologação de equipamentos.
Garantir conformidade com normas de segurança, políticas internas e boas práticas de TI/Segurança Eletrônica.
Requisitos:
Formação superior em Engenharia, Sistemas de Informação, Tecnologia ou áreas correlatas.
Experiência comprovada com gestão técnica em portaria remota, segurança eletrônica ou monitoramento.
Conhecimento sólido em:
CFTV (IP e analógico)
Controle de acesso
Redes e infraestrutura (TCP/IP, switches, roteadores)
Alarmes e integração de softwares
Vivência com gestão de equipes técnicas e coordenação de projetos.
Capacidade analítica, organização e visão estratégica.
Disponibilidade para atuar presencialmente e realizar visitas externas.
Diferenciais
Certificações técnicas (Intelbras, Hikvision, Digifort, Control iD, entre outras).
Experiência com ferramentas de gestão de chamados e monitoramento.
Conhecimento em automação e IoT aplicada à segurança.
Vivência em ambiente de alta criticidade operacional.