**Cargo:**
Análise de Problemas e Resolução Técnica
O Analista de Suporte Nível 2 atuará em ambiente corporativo, responsável por manter a integridade dos sistemas e processos. Sua principal função é garantir a eficiência do apoio técnico à equipe.
Responsabilidades:
* Solucionar problemas técnicos complexos relacionados ao software e hardware;
* Mantecer atualizado sobre as últimas tecnologias e desenvolver habilidades para atender às necessidades dos clientes;
* Apoiar a equipe na implementação de soluções inovadoras e otimizadas;
* Fornecer suporte avançado em configuração, manutenção e governança de sistemas e processos.
Competências Essenciais:
* Experiência com plataformas V360, incluindo workflows, dashboards e relatórios;
* Criação e manutenção de indicadores estratégicos;
* Conhecimento em SQL, ETL e manipulação de dados;
* Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas complexas);
* Familiaridade com SharePoint e ambientes Web/Cloud;
* Habilidades em metodologias ágeis (Scrum/Kanban) aplicadas à gestão de processos.
Parâmetros de Avaliação:
1. Sucesso no gerenciamento de projetos;
2. Capacidade de trabalhar sob pressão;
3. Nível de profissionalismo e respeito aos colegas;
4. Possibilidade de viabilidade das soluções propostas.