**Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em**
**todo o mercado e está em constante evolução?**:
Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.
**Como alcançamos tudo isso?**:
Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer.
**Nosso jeito RD Station de ser**:
Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.
****️**Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer**(como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: Emocional, Financeiro, ️ Físico, Ocupacional e Social.
Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.
**Seu desafio no time**:
Você será responsável por fazer a gestão do relacionamento e receita da carteira que gerencia. Isso inclui responsabilidade direta nos processos de Renovação, Retenção e Expansão. Para isso, será seu papel entender os objetivos do cliente e orquestrando a jornada, fazendo as pontes internas para guiar o cliente a atingir os resultados esperados. Levanta oportunidades de expansão (como: cross-sell, upsell, upgrade e NMRR de contas adicionais) e faz gestão de risco visando retenção de receita. Conta com apoio de especialistas para aprofundar em estratégias de adoção e casos de uso avançado de produto.
A sua missão será garantir atuação junto a uma carteira de clientes Top Key Accounts específica, com foco em expandir o impacto da RD Station nos objetivos de negócio destas empresas, por meio de atuação intencional nas alavancas de MRR Expansion, não só na BU RDSM Premium, mas olhando na perspectiva company, contemplando cross-sell de outras oferta, como CRM, RD Conversas, Exact Sales, Shopify, etc. Também buscar NMRR de contas adicionais e outras formas de alavancagem, como patrocínios, co-marketing e eventos. Além disso, atuar na retenção destes clientes, gerenciando o MRR Churn da carteira e estreitando relacionamento com os decisores. Em resumo, é uma função específica que gerencia relacionamento e receita em uma carteira de clientes (Renovações, Expansão, Retenção) e conta com o apoio de Especialistas (Adoption, Engineer, Suporte avançado ) para as estratégias de adoção de produto e casos de uso avançado.
**Perfil que buscamos**:
- Possuir experiência com atendimento à cliente key account high-touch;
- Atuação recente como Account Manager;
- Vivência atuando em uma posição sênior ou especialista dentro do seu time;
- Conhecimento sobre Marketing Digital;
- Experiência com geração e análise de dados;
**Será considerado um diferencial**
- Boas noções de rotina de Account Manager em empresas SaaS;
- Experiência com empresas multiproduto;
- Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.
**Suas principais entregas**:
- Ser ponto focal do cliente na RD Station apoiando em todas as estratégias que alavanquem resultados;
- Antecipar as necessidades do cliente com propostas de solução envolvendo outros produtos do nosso portfólio;
- Atuar ponta a ponta com o o cliente nas propostas de Upgrade, Upsell, Cross-sell e novas vendas, desde diagnóstico de oportunidade, a formatação da proposta até a conclusão da mesma após fechamento, atendimento das demandas.
- Responsável também pelas renovações do contratos;
- Fazer a mitigação de riscos de cancelamento e o resgate do cliente, quando necessário;
- Colaborar para a resolução de dificuldades e desafios relacionados ao negócio do cliente em geral;
- Ser o elo de comunicação entre o cliente e a RD.
Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
**Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!**:
**Faça parte do nosso time!**: