Join to apply for the Estagiário Técnico-Comercial role at O&M SolarVaga: Estagiário Técnico-Comercial (Gerente de Contas)Descrição GeralA OM Solar está buscando um Estagiário Técnico-Comercial para atuar como ponto focal entre os clientes e os setores internos da empresa.
Este profissional terá o papel de garantir um atendimento personalizado, gerenciando demandas, oferecendo soluções e promovendo uma comunicação eficiente e acessível com foco na satisfação e fidelização do cliente.Principais ResponsabilidadesAtuar como ponto focal para os clientes, representando suas demandas dentro da OM Solar e garantindo soluções rápidas e eficazes.Coordenar a comunicação entre os setores internos (COG, PCM, Comercial, entre outros) para assegurar a entrega dos serviços contratados.Realizar atendimento personalizado, com linguagem simplificada, para traduzir informações técnicas em benefícios claros para os clientes.Elaborar e apresentar relatórios de performance, geração de energia e economia, de forma clara e objetiva.Acompanhar e gerenciar processos relacionados à análise de faturas de energia, tratativas com concessionárias e gestão de garantias dos equipamentos.Monitorar a execução de manutenções preventivas e preditivas, bem como facilitar o agendamento de manutenções corretivas quando necessário.Identificar e antecipar possíveis dores ou problemas dos clientes, garantindo proatividade na resolução de questões.Trabalhar em conjunto com a equipe de Customer Experience, alinhando estratégias para a retenção e fidelização de clientes.Auxiliar na educação dos clientes, fornecendo orientações sobre como maximizar o desempenho de suas usinas solares.RequisitosFormação: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Engenharia Elétrica, Energia Renovável, ou áreas afins.Conhecimento técnico intermediário em sistemas de energia solar fotovoltaica e princípios básicos de engenharia elétrica.Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções semelhantes será um diferencial.Habilidade em traduzir conceitos técnicos para uma linguagem acessível e focada no cliente final.Experiência com relatórios técnicos e uso de sistemas de monitoramento de energia (desejável).Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas.Conhecimento intermediário em ferramentas do pacote Office, especialmente Excel, e CRM.Disponibilidade para visitas eventuais a clientes e usinas solares.
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