Quem somos
A Controlle é para quem gosta de crescer rápido e jogar grande. Somos uma plataforma de gestão que tira empresa do piloto automático e coloca no modo performance. Nosso ambiente é intenso, acelerado e cheio de gente inquieta que quer aprender, se desenvolver e construir algo gigante. Aqui você não passa despercebido. Aqui seu trabalho aparece, seu resultado conta e sua evolução é real. Se você gosta de ritmo forte e odeia ficar parado, já está no lugar certo.
Sobre a vaga
Estamos procurando um Analista de Customer Success (Presencial) com energia alta, papo afiado e cabeça comercial. Nada de CS passivo ou atendimento burocrático. Aqui o jogo inclui reuniões diárias, agenda cheia, ativação, engajamento e claro, vendas. Nosso time é campeão em upgrades e extensões e queremos alguém que entre para somar, acelerar e jogar no ataque.
Responsabilidades
* Conduzir onboarding com clareza, presença e energia, garantindo que o cliente comece com tração.
* Viver uma rotina intensa com reuniões constantes e contato ativo com a carteira.
* Manter comunicação direta via telefone, WhatsApp e meetings, construindo relacionamento de verdade.
* Identificar oportunidades de upgrade e venda de extensões com habilidade comercial e visão consultiva.
* Transformar objeções em segurança e dúvidas em venda, sempre com foco no valor da plataforma.
* Monitorar engajamento, antecipar problemas e agir rápido para evitar churn.
* Manter pipeline comercial organizado, prazos em ordem e follow-ups impecáveis.
* Trabalhar lado a lado com Suporte, Produto e Comercial, trazendo insights e destravando oportunidades.
Requisitos
* Comunicação forte, clara e envolvente.
* Atitude de dono e zero preguiça de agir.
* Organização para lidar com alto volume de clientes e demandas simultâneas.
* Perfil consultivo e foco constante no valor entregue ao cliente.
* Faro comercial, confiança para apresentar soluções e segurança para vender.
Diferenciais
* Experiência em CS, Inside Sales, Implantação ou Pré-vendas.
* Formação em áreas administrativas ou financeiras.
* Vivência em tecnologia, BPO ou contabilidade.
* Conhecimento em metodologias de CS e CRM.
Contrato e Jornada
* Contratação PJ
* Segunda a sexta, das 8h às 18h
* Presencial em Criciúma/SC
Benefícios
* Auxílio livre no cartão Ifood
* Comissão agressiva de 10% sobre todas as vendas e upgrades
* Day Off de aniversário
Você ainda ganha
* Ambiente que acelera seu crescimento e te puxa para o próximo nível
* Cultura feita para quem performa, aprende rápido e gosta de desafios
* Trilha real de evolução na carreira de CS com espaço para assumir posições estratégicas