Join to apply for the Coordenador de Planejamento Estratégico role at Beecenter Soluções em Call Center LTDAJoin to apply for the Coordenador de Planejamento Estratégico role at Beecenter Soluções em Call Center LTDABeecenter Soluções em Call Center LTDA provided pay rangeDESCRIÇÃOComo Coordenador de Planejamento, você será responsável por liderar a equipe de planejamento, garantindo a excelência no acompanhamento e análise dos principais indicadores de desempenho (KPIs) financeiros e operacionais.
Seu papel é fundamental para apoiar a diretoria na tomada de decisões estratégicas e para assegurar a correta alocação da capacidade operacional em todas as células da operação.Principais AtividadesMonitorar e analisar KPIs financeiros, elaborando reportes regulares para a diretoria.Gerenciar e desenvolver a equipe de planejamento, promovendo o alinhamento e o crescimento dos profissionais.Acompanhar KPIs operacionais, identificar oportunidades de melhoria, sugerir e acompanhar planos de ação.Desenvolver novos relatórios analíticos que apoiem a tomada de decisão do time operacional.Executar e garantir toda a esteira de Forecast (previsão de demanda) e Dimensionamento de pessoal.Realizar toda a esteira de Capacity, garantindo a capacidade de atendimento ideal para cada célula.Apoiar as áreas Staff com análises estratégicas e operacionais, promovendo integração entre equipes.Apoiar clientes externos com análises, estudos e dados, quando necessário.Apresentar e discutir dados e temas relevantes com diretoria e clientes.RequisitosExperiência comprovada em planejamento operacional.Conhecimento em análise de KPIs financeiros e operacionais.Habilidade para liderança e gestão de equipes.Domínio de ferramentas de análise de dados e relatórios (Excel avançado, Power BI, etc.
).Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e orientar times para resultados.Formação superior (ou cursando) em Administração, Engenharia, Economia, Dados ou áreas correlatas.DiferenciaisExperiência em desenvolvimento de relatórios em PowerBI.Experiência com ferramenta Genesys.Conhecimento em dimensionamento e forecasting.Inglês intermediário ou avançado.Espanhol intermediário ou avançado.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: CoordenadorREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorIdiomasInglês (Avançado)Espanhol (Avançado)VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESConhecimento em dimensionamento e forecastingExperiência em desenvolvimento de relatórios em PowerBIExperiência com ferramenta GenesysBENEFÍCIOSvale alimentação/refeiçãoseguro de vidavale transporteEstacionamentoPOP programa de orientação pessoalDesconto em farmaciasTotalpassReferrals increase your chances of interviewing at Beecenter Soluções em Call Center LTDA by 2xPessoa Coordenadora de Planejamento SêniorCoordenador de Planejamento OrçamentárioCoordenador de Planejamento Estratégico (Guarulhos)Greater São Paulo Area R$10,001.00-R$15,000.00 2 months agoCoordenador de Planejamento Condominial - São Paulo/SPCoordenador(a) Controladoria e Planejamento estratégicoSão Paulo, São Paulo, Brazil 13 hours agoCoordenador de Planejamento e Performance PromocionalEmbu das Artes, São Paulo, Brazil 1 day agoCoordenador(a) de Orçamentos | São Paulo/SPSão Paulo, São Paulo, Brazil 13 hours agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 20 hours agoAnalista de Planejamento SR - Unidade Oliveira CoutinhoCoordenação Área Especialista Planejamento de ConteúdoSão Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 1 month agoAnalista de Planejamento SR - Unidade Oliveira CoutinhoSão Paulo, São Paulo, Brazil 7 months agoSão Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 1 year ago
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