Description Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para atuar "mão na massa" em um ambiente dinâmico? Estamos em busca de um Assistente de Informática focado em Field Service (Suporte N2) para integrar o time de TI do Hospital Maceió. Nesta posição, você será o ponto focal técnico no campo, garantindo que nossa infraestrutura tecnológica funcione com excelência para apoiar a prestação de serviços de saúde. Se você possui perfil proativo, gosta de resolver problemas técnicos e preza pela organização e qualidade no atendimento ao usuário, essa vaga é para você! Responsibilities Realizar o atendimento de chamados técnicos de campo, visitando os usuários para diagnóstico e manutenção de desktops, monitores, impressoras, notebooks e dispositivos móveis ; Executar a instalação de sistemas operacionais, baixa de imagem e preparação completa de equipamentos para novos usuários; Avaliar tecnicamente as solicitações de novos equipamentos, garantindo a real necessidade e a conformidade com as políticas internas de TI ; Fornecer suporte técnico e treinamento básico aos usuários finais no local de trabalho; Garantir o registro detalhado de todas as atividades e atualizações de status no sistema de gestão de chamados, assegurando o cumprimento dos prazos ( SLA ); Realizar auditorias de conformidade de TI nas unidades, verificando a organização física (cabos e infraestrutura) e propondo melhorias proativas; Atuar como apoio local ( hands and eyes ) para as equipes corporativas de Redes, Telecom e Infraestrutura ; Colaborar na atualização da Base de Conhecimento e no treinamento da equipe de Service Desk. Prerequisites Obrigatório: Ensino Técnico completo ou Superior (em andamento ou concluído) em áreas de Tecnologia da Informação; Experiência comprovada em suporte presencial (Field Service) e atendimento direto ao cliente/usuário; Sólidos conhecimentos em hardware, periféricos e manutenção de computadores; Domínio de sistemas operacionais Windows, pacote MS Office e softwares de produtividade; Noções básicas de cabeamento estruturado e redes de computadores. Desejável: Vivência anterior em ambiente hospitalar ou operações de suporte N2; Experiência com a ferramenta ServiceNOW ou similares para gestão de tickets; Conhecimento em processos de ITIL. Experiences Carga horária: Sexta-feira: 07h às 16h. Unidade: Av. Pres. Getúlio Vargas, 300 - Serraria, Maceió/AL. O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos) ;