Há mais de 20 anos no mercado de insumos para artesanatos, armarinhos e aviamento, a Ladeira Armarinhos é reconhecida por sua tradição e compromisso com a satisfação do cliente. Buscamos ser a casa do artesão e acreditamos que nosso maior diferencial é nosso time. Estamos em constante mudança e evolução, e queremos pessoas que busquem crescimento, sejam determinadas e ambiciosas. Venha fazer parte da nossa história! Resumo do cargo: O Atendente de SAC é o profissional responsável por atender e solucionar as demandas dos clientes por meio de canais como telefone, e-mail, chat ou redes sociais. Sua principal função é oferecer um atendimento cordial, eficiente e resolutivo, garantindo a satisfação do cliente e preservando a imagem da empresa. Responsabilidades: Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas digitais; Registro e acompanhamento de chamados; Solução de dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes; Interface com áreas internas para resolução de demandas; Apoio na análise de recorrências para melhoria contínua do atendimento. Pré-Requisitos: Ensino Médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Agilidade e organização; Perfil proativo e empático; Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente. Disponibilidade para início imediato Necessário: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou marketplaces Conhecimento em plataformas de e-commerce (ex.: VTEX) Experiência com vendas digitais e suporte ao cliente via chat, e-mail e redes sociais. Familiaridade com ferramentas de CRM e atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou similares. Boa comunicação escrita e verbal, com foco em solução de problemas e satisfação do cliente. Habilidade para lidar com reclamações e mediação de conflitos em canais como Reclame Aqui e Procon. Conhecimento básico em políticas de troca, devolução e logística de e-commerce. Sobre a vaga: Tempo integral. Regime CLT Salário: R$1993,32 por mês. Etapas: Entrevista on-line com RH Entrevista presencial com Gestor Teste prático Benefícios: Assistência médica. Assistência odontológica. Auxílio-educação. Vale-assiduidade R$500,00. Vale Refeição: R$31,00/dia Vale Transporte: De acordo com o valor gasto. Empréstimo sem juros. Dayoff. Totalpass. Casa na praia De segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00 e sábado (escala) Local do trabalho: R. do Bucolismo, 150 - Brás/SP Venha fazer parte da nossa equipe e impulsione sua carreira com essa excelente oportunidade! Envie seu currículo agora mesmo e junte-se a nós nessa jornada de sucesso!