Responsabilidades
* Acompanhar pedidos desde a confirmação da venda até a entrega final.
* Manter contato com clientes para atualização de status, prazos e eventuais ajustes.
* Garantir que as expectativas do cliente estejam alinhadas com o que foi vendido.
* Atender solicitações, dúvidas e demandas dos clientes após a venda.
* Apoiar na resolução de ocorrências como divergências, trocas, devoluções ou atrasos.
* Atuar como ponte entre cliente, vendas, logística e financeiro.
Requisitos
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-vendas ou áreas administrativas comerciais.
* Familiaridade com CRM, ERPs ou sistemas de gestão.
* Conhecimento básico de processos comerciais e logísticos.
* Boa organização e controle de informações.
Habilidades
* CRM Software (Salesforce, Zendesk)
* Microsoft Excel Avançado
* Gestão de Processos de Pós-Venda
* Comunicação Escrita Formal
* Análise de Dados Básica
* Resolução de Conflitos
* Suporte Multicanal
* Organização de Tarefas