Sobre a vaga:O Regulador de Sinistro será responsável por realizar a análise técnica das ocorrências registradas, garantindo precisão na avaliação dos danos, cumprimento dos processos internos e entrega de uma experiência clara, ágil e assertiva ao cliente. O profissional desempenhará papel fundamental na tomada de decisão quanto à cobertura, direcionamento adequado do processo e suporte técnico às áreas envolvidas.Responsabilidades:Analisar, investigar e regular sinistros de acordo com normas internas, políticas de cobertura e documentação apresentada;Realizar contato com segurados, terceiros, oficinas e demais envolvidos para coleta de informações necessárias à conclusão do processo;Elaborar relatórios técnicos, pareceres e validações de cobertura;Avaliar orçamentos, laudos, fotos e documentos enviados pelas oficinas ou parceiros;Identificar inconsistências e solicitar informações complementares quando necessário;Monitorar prazos legais e internos, garantindo andamento e conclusão dos processos dentro do SLA;Apoiar o time em dúvidas técnicas relacionadas a danos, dinâmica do evento, orçamentação e direcionamentos;Registrar tratativas em sistema conforme padrão operacional;Contribuir com melhoria contínua dos processos, propondo ajustes e boas práticas;Atuar de forma colaborativa com outros setores, como Confecção de Termos, Fast Track, Oficina Referenciada, SAC e Financeiro;Garantir postura cordial, transparente e profissional em todas as interações.Requisitos:Experiência prévia em regulação de sinistros, análise ou atendimento técnico;Conhecimento de dinâmica de colisões, análise de danos e orçamentos automotivos;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil analítico e capacidade de tomada de decisão;Organização e domínio de controle de prazos.Desejáveis:Conhecimentos em sistemas de seguradoras / empresas de gestão automotiva;Noções de mecânica automotiva e funilaria;Capacidade de atuar com alto volume de demandas.