Sobre a vaga: O Regulador de Sinistro será responsável por realizar a análise técnica das ocorrências registradas, garantindo precisão na avaliação dos danos, cumprimento dos processos internos e entrega de uma experiência clara, ágil e assertiva ao cliente. O profissional desempenhará papel fundamental na tomada de decisão quanto à cobertura, direcionamento adequado do processo e suporte técnico às áreas envolvidas. Responsabilidades: Analisar, investigar e regular sinistros de acordo com normas internas, políticas de cobertura e documentação apresentada; Realizar contato com segurados, terceiros, oficinas e demais envolvidos para coleta de informações necessárias à conclusão do processo; Elaborar relatórios técnicos, pareceres e validações de cobertura; Avaliar orçamentos, laudos, fotos e documentos enviados pelas oficinas ou parceiros; Identificar inconsistências e solicitar informações complementares quando necessário; Monitorar prazos legais e internos, garantindo andamento e conclusão dos processos dentro do SLA; Apoiar o time em dúvidas técnicas relacionadas a danos, dinâmica do evento, orçamentação e direcionamentos; Registrar tratativas em sistema conforme padrão operacional; Contribuir com melhoria contínua dos processos, propondo ajustes e boas práticas; Atuar de forma colaborativa com outros setores, como Confecção de Termos, Fast Track, Oficina Referenciada, SAC e Financeiro; Garantir postura cordial, transparente e profissional em todas as interações. Requisitos: Experiência prévia em regulação de sinistros, análise ou atendimento técnico; Conhecimento de dinâmica de colisões, análise de danos e orçamentos automotivos; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e capacidade de tomada de decisão; Organização e domínio de controle de prazos. Desejáveis: Conhecimentos em sistemas de seguradoras / empresas de gestão automotiva; Noções de mecânica automotiva e funilaria; Capacidade de atuar com alto volume de demandas.