Recepciona o pedido e programação do cliente para coletas / entregas de cargas marítimas / aéreas, FCL ou LCL.
Responsabilidades principais:
Analisa e confere a documentação recebida, verificando a conformidade, tipo de carga, prazos, lead time, vencimentos, e documentos a serem emitidos, como Recolhimentos de Guias, emissão de CIOT, contratação de terceiros e subcontratações.
Solicita ao setor documental a abertura do processo via sistema TMS ou planilhas.
Anexa e garante os comprovantes no Sistema Rodopar, incluindo comprovantes de entregas (CTE), ordens de coleta, checklist, minuta de devolução, intercâmbio de retirada de vazios e comprovantes de depósitos nos terminais.
Acompanha o trabalho de coleta e entrega do início ao fim, verificando as aberturas de janelas nos portos e aeroportos.
Acompanha a operação com os motoristas, fornecendo todas as coordenadas necessárias e mantendo o cliente informado sobre o status do carregamento ou entrega.
Presta suporte à equipe operacional, entrando em contato com armadores, portos e aeroportos, acompanhando retiradas de vazios/cheios, devoluções e monitorando as operações em andamento.
Analisa se o processo gerou cobranças adicionais, como estadias ou Pre Stacking, antes do fechamento final da pasta.
Mantém o follow-up atualizado do status do processo.
Certifica-se de que todas as etapas estão sendo cumpridas.
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