Description Na BUPJ – Itaú Empresas, apoiamos micros, pequenas e médias empresas em sua Jornada de Crescimento, com o objetivo de aumentar a participação da BUPJ como principal parceiro financeiro de nossos clientes PJ. A área é responsável pela gestão de indicadores estratégicos, com destaque para o indicador de engajamento, que mensura os objetivos de fidelização e rentabilização da base de clientes. Buscamos uma pessoa Analista CRM Pleno para atuar em Engajamento, área estratégica que define, revisa, processa e analisa esse indicador, além de reportá-lo à liderança executiva. O desafio da posição é estruturar e analisar dados, gerar insights e identificar oportunidades de aumento de engajamento, apoiando projetos estratégicos, a evolução dos indicadores e análises que contribuem diretamente para a tomada de decisão em fóruns executivos. Responsibilities Estruturar, executar e manter os processos de geração do indicador de engajamento, garantindo a correta calibração e aderência à realidade do negócio Capturar, tratar e consolidar grandes volumes de dados de diferentes bases e produtos PJ Desenvolver e manter dashboards para acompanhamento da evolução do indicador Analisar variações e tendências, transformando dados em insights acionáveis para o negócio Elaborar materiais executivos com análises orientadas a dados para suporte à tomada de decisão Apoiar a construção de projeções e simulações para planejamento de cenários futuros Prerequisites Forte capacidade analítica, raciocínio lógico e visão de negócio, com facilidade para interpretar dados e transformá-los em decisões estratégicas Domínio de ferramentas de análise de dados, com experiência em SQL, Excel e construção de dashboards e visualizações (Dataviz) Vivência na manipulação de grandes volumes de dados e aplicação de cálculos analíticos Boa comunicação verbal e escrita para estruturar análises e apresentações executivas Perfil colaborativo, proativo, organizado, com senso crítico, foco em resultados e no cliente Motivação para aprender continuamente e paixão por desafios Formação superior completa em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou Ciência da Computação Inglês intermediário Conhecimento em AWS e Python será considerado diferencial Experiences Benefícios Vale-Refeição; Vale-Transporte; Vale-Alimentação; Auxílio Creche; Assist. Médica; Assist. Odontológica; Seguro de vida; Previdência privada; Convênio com o Gympass e Totalpass; Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia); Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Itanhaém e São Sebastião); Programa IUPP (vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina); Programa Fique OK; Universidade Corporativa; Descontos em produtos e serviços financeiros; Muito mais! Estamos em constante transformação e te esperamos para contribuir com essa jornada! VemProItaú O Itaú utilizará os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/ ). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência. O Itaú Unibanco Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE. Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam! Hoje contamos com um time de mais de 90 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.