Responsabilidades
Apoiar no atendimento de chamados internos via Slack, e-mail ou sistema.
Auxiliar no registro, atualização e acompanhamento de tickets de suporte.
Prestar suporte básico aos clientes internos em demandas de T.I.
Dar suporte inicial às contas AWS de baixa complexidade (ajustes simples e verificações gerais).
Acompanhar a monitoração de recursos de infraestrutura (dashboards, alertas e status).
Auxiliar no monitoramento de endpoints, como antivírus, atualizações e conformidade.
Ajudar a resolver dúvidas básicas relacionadas a ferramentas, acessos e configurações.
Apoiar a configuração de notebooks, acessórios e periféricos.
Auxiliar no controle e organização do inventário de equipamentos.
Apoiar processos de onboarding (configuração de acessos, ferramentas e suporte no primeiro dia).
Apoiar processos de offboarding (bloqueio de acessos e conferência de equipamentos).
Contribuir com a produção e atualização de mini tutoriais e FAQ de suporte.
Participar de treinamentos internos e rotinas de aprendizado contínuo.
Qualificações
Cursando Ensino Superior em áreas de Tecnologia.
Seniority level
Internship
Employment type
Full-time
Job function
Engineering and Information Technology
Industries
Design Services
Financial Services
IT Services and IT Consulting
Location: Blumenau, Santa Catarina, Brazil
#J-18808-Ljbffr