Sobre o Grupo QuintoAndarGrupo QuintoAndar é a empresa de tecnologia imobiliária mais valiosa da América Latina e nasceu no Brasil para fazer algo muito gratificante: abrir portas.
Abrimos portas para que a tecnologia faça parte da vida.
E, por meio dela, reduzimos a burocracia e simplificamos a experiência de todo o ecossistema imobiliário, incluindo aqueles que alugam, compram e vendem casas, bem como corretores de imóveis, agências e outros parceiros do mercado imobiliário.Juntas, nossas marcas líderes oferecem soluções que abrangem todos os estágios da jornada imobiliária, a saber Immuebles24 (México), Zonaprop (Argentina), Adondevivier & Urbania (Peru), Plusvalia (Equador), ImovelWeb e Quintoandar (Brasil)Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e Softbank, o QuintoAndar Group está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.
Para que tudo isso aconteça, temos mais de 3.500 pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita em todo o processo de vendas e aluguel, combinada com produtos financeiros inteligentes.
Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho.Para saber mais sobre a nossa história, acesse / Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar: Possibilidade de aprendizado constante; Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado; Atuar em um ambiente informal com pessoas muito boas e que se importam umas com as outras; Ter sempre novos desafios, e ser estimulado a alcançar resultados que tragam impacto, sempre com muita qualidade; Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.
Localização & Trabalho RemotoNosso time de tecnologia trabalha no modelo "remote-first", o que significa que estamos trabalhando de casa com a possibilidade de morar em qualquer lugar do Brasil.
Também temos a opção de utilizar os escritórios em São Paulo ou utilizar os espaços de coworking de parceiros, ambos até duas vezes por semana.Etapas do Processo SeletivoNosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação.
Passando por: Triagem Entrevista com Peopke Entrevista com Liderança Business Case Entrevista com Stakeholder Offer Sobre a Área:Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a), estratégico(a) e orientado(a) por resultados para assumir a coordenação de Treinamento e Qualidade (T&Q) da nossa operação de atendimento.
Seu desafio será estruturar e aprimorar processos, desenvolver treinamentos eficazes e implementar mecanismos de qualidade robustos, com foco no aumento da produtividade, autonomia e expertise do time.
Você será peça-chave na construção de uma operação de alta performance, garantindo excelência no atendimento ao cliente, padronização de processos e o desenvolvimento contínuo das equipes.
Atuará de forma integrada com outras áreas da companhia, sendo o ponto focal na busca pelo desenvolvimento do nosso time e satisfação dos nossos clientes.Requirements Experiência sólida com Treinamento e Qualidade.
Habilidades de comunicação e influência para atuar de forma colaborativa com diferentes stakeholders internos e externos.
Experiência em gestão de pessoas e desenvolvimento de relacionamentos interpessoais eficazes.
Capacidade comprovada de desenvolver e implementar estratégia abrangente de desenvolvimento de aprendizagem e mensuração de desempenho.
Conhecimento em metodologias de aprendizagem corporativa (presencial, online, blended learning); Perfil mão na massa, com forte senso de organização, proatividade e foco em resultados.
Foco em resultados e orientação para o cliente.
Experiências com BPOs; (desejável) Experiência com ferramentas de e-learning e LMS (desejável); Conhecimento em metodologias ágeis ou Lean (desejável); Vivência em empresas de tecnologia ou startups (desejável).
Experiência com ferramentas de BI (como Power BI, Looker ou similares) será um diferencial(desejável).
Residir em Belo Horizonte e Região.
Responsabilidades Mapear, analisar e redesenhar processos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria contínua.
Garantir a aplicação de auditorias de qualidade com base em critérios previamente definidos, bem como atuar na melhoria contínua dos processos; Documentar e implementar processos claros e eficientes, garantindo a padronização.
Diagnosticar necessidades de capacitação e desenvolver programas de treinamento técnico e comportamental para os analistas.
Estabelecer critérios de monitoria de qualidade, acompanhar as análises periódicas e propor planos de ação.
Consolidar indicadores de desempenho (KPIs), transformando dados em insights acionáveis.
Desenvolver e implementar a estratégia de capacitação para diferentes públicos (novos colaboradores, reciclagens, lideranças, etc.
); Desenvolver dashboards e relatórios de performance, acompanhando aderência a processos, metas e padrões de atendimento.
Conduzir reuniões de calibração e alinhamento de critérios entre times.
Apoiar iniciativas de cultura organizacional, comunicação interna e programas de reconhecimento.
Gerenciar equipe de treinamento e qualidade, promovendo cultura de aprendizado e melhoria contínua.
Importante:O nosso processo seletivo começa na inscrição!
Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo.
Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.Benefits Salário competitivo (Contrato CLT); Ticket refeição (Flash Benefícios); Auxílio transporte*; Assistência médica; Assistência odontológica (opcional); Seguro de vida; Auxílio creche + Auxílio especial; Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub); Auxílio home office; QuintoCare; Licença parental; Espaço para amamentação; DayOff aniversário DayOff dia das mães/pais Apoio para aprendizagem de idiomas; Clube de Benefícios; Playkids; Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndarAcreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças.
Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição.
Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder.
Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.Política de Proteção a DadosOs dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.
Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por Canal de Atendimento.