Descrição da Vaga
O gerente de sucesso do cliente será responsável pela gestão eficaz da carteira de clientes recorrentes, garantindo engajamento contínuo, valor percebido, resultados positivos e expansão de receita por meio de melhoria contínua.
A função é crucial para o negócio, com impacto direto na satisfação, retenção, renovação e expansão.
As responsabilidades incluem gerenciar a carteira de clientes, conduzir rituais de acompanhamento regular, monitorar saúde dos contratos e indicadores-chave, além de propor soluções inovadoras e automações para melhorar os serviços oferecidos aos clientes.
Para desempenhar esse papel de forma excepcional, é fundamental ter habilidades sólidas em liderança, comunicação, resolução de problemas e análise de dados, além de um forte senso de compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Além disso, o gerente de sucesso do cliente deve estar sempre atualizado sobre as últimas tendências e melhores práticas em customer success, visando continuar a melhorar os resultados e contribuir significativamente para o crescimento do negócio.
Se você tem paixão por trabalhar em uma equipe dinâmica, que busca inovação e excelência em cada projeto, então essa oportunidade pode ser a perfeita para você.
Nossa empresa busca pessoas apaixonadas e talentosas para se juntarem à nossa equipe de suporte ao cliente. Caso você tenha interesse, enviie seu currículo e uma carta de apresentação para nós.