Assistente de Atendimento ao Cliente – Presencial em Moema (SP)?? Local: São Paulo – SP (Moema)?? Regime: CLT – Efetivo?? Jornada: Segunda a sexta, das 9h às 18h?? Modelo de trabalho: 100% presencial? Sobre a oportunidadeSe você tem prazer em conversar com pessoas, adora ouvir histórias e acredita que um bom atendimento pode transformar experiências — vem ser parte do Clube QuindimBuscamos alguém para o nosso time de Atendimento ao Cliente, que seja empático, comunicativo e cuidadoso no trato com as famílias que fazem parte do nosso clube de leitura.Aqui, o atendimento é mais do que resolver dúvidas — é acolher, ouvir e encantar.Suas principais responsabilidades:Atuar nos pontos de contato com os clientes, garantindo um atendimento humanizado, respeitoso e acolhedor; Atender via CRM, WhatsApp e e-mail, utilizando cada canal de forma eficiente e empática; Realizar atendimento telefônico esporádico, quando necessário; Lidar com alto volume de tickets, mantendo a organização e a qualidade das respostas; Escrever e se comunicar com clareza e empatia, sempre com foco na boa experiência do cliente; Trabalhar com retenção de clientes, especialmente em casos de cancelamento, buscando compreender o motivo e oferecer soluções positivas; Seguir os protocolos de atendimento, mas também propor melhorias e novas ideias que tornem a jornada dos assinantes ainda melhor; Apoiar o time em demandas internas e contribuir para o alcance dos indicadores de qualidade e satisfação do departamento.O que esperamos de você:Experiência prévia com atendimento ao cliente; Excelentes habilidades de comunicação escrita, escuta e diálogo; Agilidade e facilidade com sistemas digitais e ferramentas de CRM; Perfil acolhedor, empático e organizado; Comprometimentocom a missão e os valores do Clube Quindim — Diversidade, Empatia e Renovação; Interesse genuíno pelo universo das infâncias e da maternidade; Amor pela leitura e pelo universo dos livros, livrarias e bibliotecas; Disponibilidadepara trabalhar presencialmente em Moema (SP).O que oferecemos:?? Salário: R$ *****,16 (CLT)?? Bonificação variável?? Plano de saúde Amil com coparticipação (após o período de experiência)?? Plano odontológico (após o período de experiência)?? Vale-transporte conforme utilização??? Vale-alimentação: R$ 145,00/mês (temos refeitório no local)??? Parceria com o SESC (para você aproveitar atividades culturais, esportivas e descontos especiais)?? Day Off de aniversário – um dia todinho pra você celebrarUm ambiente diverso, acolhedor e cheio de propósito?? Quem SomosO Clube Quindim não é apenas uma empresa — é um movimento que acredita em Diversidade, Empatia e Renovação.Somos apaixonados por levar literatura transformadora para crianças de todo o Brasil, incentivando o prazer da leitura, o pensamento crítico e o fortalecimento de vínculos afetivos.Nossa missão é tornar a leitura uma experiência acessível, encantadora e significativa, ajudando a formar novas gerações mais sensíveis, criativas e conscientes.Acreditamos que cada história pode abrir mundos — e é isso que nos inspira todos os dias.Diversidade e InclusãoNo Clube Quindim, acreditamos que a pluralidade é nossa força.Valorizamos e incentivamos a candidatura de pessoas negras, indígenas, LGBTQIA+, mulheres e mães.Interessados devem enviar currículo para: ******