Job descriptionVice-Presidência B2CDiretoria Regional SPLocal de Trabalho: São VicenteUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Nosso objetivo é encantar e fidelizar!Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Nosso compromisso é oferecer uma experiência encantadora ao apresentar todos os serviços de conexão da Vivo, ajudando as pessoas a aproveitarem a vida ao máximo.Main responsibilitiesPARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:Acolher e direcionar os clientes conforme suas necessidades;Realizar triagem de documentação, emitir senhas de acordo com o serviço e apoiar no autoatendimento;Atuar com eficiência em demandas simples e rápidas, otimizando filas e aumentando a produtividade da loja, além de proporcionar uma experiência incrível ao cliente.Requirements and skillsO QUE NÃO PODE FALTAR:Compromisso com a qualidade e ética;Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas;Ser um bom ouvinte e pró-ativo;Boa comunicação e atitude positiva;Dinamismo no dia a dia;Disposição para alcançar resultados;Paixão por ajudar e encantar as pessoas;Estar antenado e conectado;Curiosidade e disciplina para se desenvolver;Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.Additional informationNa Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:Escolha de benefícios via plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida);Smartphone corporativo;Plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G da Vivo;Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;Bônus ou PPR anual;Plano de Previdência Privada;Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;Ambiente que respeita sua personalidade e estilo;Flexibilidade de horário;Dia de folga no seu aniversário;Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos;Oportunidades de crescimento interno e internacional;Iniciativas para sua saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros;Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.
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