Track Lead - Uma Oportunidade de Desenvolvimento
Somos uma equipe em busca de um profissional altamente talentoso e motivado para liderar nossa equipe em SAP SD. Nossa empresa é líder em tecnologia e tem mais de 60 escritórios em todo o mundo.
Abaixo, você encontrará as responsabilidades do cargo:
Responsabilidades:
* Priorizar e Entregar Iniciativas: Garantir que incidentes, solicitações de serviço e outras iniciativas sejam priorizadas e entregues dentro dos SLAs. Gerenciar a sala de guerra para incidentes críticos.
* Orientar e Apoiar Equipe: Capacidade de orientar, apoiar e orientar uma equipe diversificada de diferentes locais e fusos horários em inglês.
* Gerenciar Recursos: Gerenciar os recursos da equipe e garantir que sejam utilizados de forma eficaz.
* Comunicação: Comunicar-se com as partes interessadas para entender suas necessidades e garantir que as prioridades estejam alinhadas. Capacidade de se comunicar efetivamente em inglês com diferentes regiões geográficas (Índia, China, EUA, Canadá).
* Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas e desafios que possam surgir durante o ciclo de vida do serviço.
* Implementar Processos: Implementar e manter processos e padrões para garantir a qualidade e a eficiência do trabalho da equipe.
* Resolução de Conflitos: Abordar e resolver conflitos dentro da equipe.
* Liderança: Capacidade de liderar, motivar e guiar uma equipe.
Nossa empresa oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento para todos os funcionários. Além disso, oferecemos benefícios abrangentes e um ambiente de trabalho positivo.
Igualdade e Oportunidade para Todos:
Nossa empresa valoriza a igualdade de oportunidades e não tolera qualquer discriminação. Somos comprometidos em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas.