**Cargo:** Gerente de Atendimento ao Cliente
Duas Palavras Chave: Compromisso e Sucesso
* Alocação de recursos para atender às necessidades dos clientes.
* Serviço personalizado com resolução rápida das questões dos clientes, sem rejeitar o contato direto como uma solução preferencial quando necessário. Garantindo que a equipe se mantenha em sintonia através da planificação, priorização de tarefas e participação regular nas atualizações operacionais.
Conhecimento Específico:
1. Familiaridade com as rotinas administrativas do negócio para auxiliar no gerenciamento das informações técnicas relevantes aos casos tratados.
2. Motivação para garantir que os serviços estabelecidos possam ser alcançados dentro do prazo.
Por fim, é importante destacar o aspecto técnico relacionado à realização dos procedimentos adequados ao caso tratado. O profissional nessa posição deve ter habilidade para impulsionar sua contribuição nos treinamentos dos outros membros da equipe, promovendo assim um ambiente de trabalho eficiente, fomentando cooperação e conhecimento mútuo entre todos os colaboradores envolvidos na linha de frente de serviço técnico, trazendo benefícios globais para todas as áreas.