Descrição da vagaEstamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a rotina da loja e garantir o atingimento das metas comerciais;Apoiar, orientar e capacitar os consultores de viagens, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;Garantir a padronização dos processos operacionais e da experiência de atendimento ao cliente;Gerenciar a rotina operacional da loja (escalas, fluxo de atendimento, abertura e fechamento);Acompanhar os indicadores de vendas, propor ações corretivas e garantir a evolução da performance comercial;Atuar na mediação de ocorrências e conflitos com clientes, buscando soluções assertivas;Apoiar o time de Marketing com ações e ativações na loja;Monitorar a apresentação visual da loja e o uso correto da identidade da marca Voalá;Participar de reuniões estratégicas com a coordenação comercial, contribuindo com percepções e análises;Garantir a correta utilização do Sistema de CRM, acompanhando os leads gerados dentro do funil;Enviar as vendas finalizadas ao time administrativo, garantindo a conformidade dos dados e prazos;Apoiar processos administrativos internos, incluindo reembolsos, alterações e cancelamentos de reservas;Intervir e dar suporte em atendimentos de maior complexidade;Realizar reuniões de alinhamento e feedbacks individuais com a equipe comercial;Cobrir integralmente demandas operacionais em caso de ausência de consultores (férias ou afastamentos);Elaborar e executar estratégias de vendas com foco em metas e oportunidades de melhoria;Acompanhar e apoiar as respostas do SAC via Omniplusoft, assegurando qualidade e agilidade nos retornos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;Desejável pós-graduação em Gestão Comercial, Vendas ou Negócios;Experiência em supervisão de equipes de vendas no segmento de turismo (multimarcas é um diferencial);Vivência com metas, indicadores de performance (KPI’s), análise de resultados e condução de reuniões de equipe;Conhecimento prático em produtos turísticos nacionais e internacionais, operadoras e sistemas de reservas;Domínio de sistemas de reservas e GDS (infotravel entre outros);Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint para análise e apresentação de resultados);Familiaridade com CRM, funil de vendas e gestão de leads (ex: RD Station, Salesforce, etc.);Capacidade de analisar relatórios de vendas, ticket médio, taxa de conversão, entre outros;Liderança inspiradora e foco em resultados;Organização, proatividade e visão estratégica;Boa comunicação oral e escrita.Capacidade de motivar e desenvolver equipe;Perfil analítico com foco em melhoria contínua;Para atuar presencialmente na loja e eventualmente acompanhar eventos, feiras ou reuniões com operadoras;Flexibilidade para trabalhar em horários comerciais com possíveis variações em alta temporada.DiferenciaisTer atuado em redes de agências ou modelos multimarca;Certificações ou cursos complementares em vendas, liderança ou atendimento ao cliente;Inglês ou espanhol em nível intermediário ou superior.Benefícios BancorbrásAbono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.Etapas do processoEtapa 1: CadastroEtapa 2: Mapeamento ComportamentalEtapa 3: Fit CulturalEtapa 4: Entrevista com RHEtapa 5: Entrevista com GestorEtapa 6: ContrataçãoTransformamos sonhos em realidade com pessoas inovadoras!Olá, somos o Grupo Bancorbrás!Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente!
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